Специалист отдела сервиса и технической поддержки клиентов

Groupe Atlantic – мировой производитель систем отопления, вентиляции и кондиционирования, включающий в себя 17 компаний. В 2020 году Groupe Atlantic совершила сделку по покупке компании «Теплолюкс», тем самым расширив свое влияние на российском рынке тепловых систем.

Мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста отдела сервиса и технической поддержки клиентов

Наши пожелания:

• Техническое образование;
• Опыт работы по специальности приветствуется;
• Грамотный пользователь ПК (Microsoft Excel, Power Point, 1 С);
• Умение организовывать необходимое взаимодействие с коллегами для эффективного выполнения задач;
• Навык самостоятельной работы и принятия решений;
• Опыт работы в разработке РЭА приветствуется.

Ваши задачи:

• Консультирования конечных потребителей по всему выпускаемому ассортименту (терморегуляторы, тёплые полы, системы контроля протечки воды и т.д.);
• Мониторинг качества продукции на основе обращений конечных потребителей и выработка корректирующих действий;
• Ответы на рекламации пользователей в письменном виде;
• Обработкой рекламаций – внутренних и внешних;
• Участие в создание проверочных стендов и методик испытаний приборов РЭА;
• Подготовка схем, описаний, видео инструкций по настройке и эксплуатации оборудования;
• Работа с мессенджерами (WhatsApp, Telegram);
• Работа с мобильным приложением компании. Подключение пользователей, взаимодействие с подрядчиками;
• Подготовка отчётов;
• Создание презентаций;
• Ведение договоров с сервисными центрами;
• Ведение отчетности и работа с 1С;
• Участие в выездных обучающих мероприятиях.

• Работу в крупной международной производственной компании;
• Оформление согласно ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Корпоративную столовую на территории предприятия;
• Скидки на продукцию;
• Конкурентоспособную заработную плату (уровень оплаты труда оговаривается с успешным кандидатом);
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Корпоративный транспорт от ж/д ст. Мытищи и м. Бабушкинская;
• Место работы - г. Мытищи, 10 минут на а/м или автобусе от м. Медведково (6 км от МКАД по Осташковскому шоссе в сторону области).