Старший оператор Контакт-центра

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков (консультирование абонентов по вопросам поставки и расчетов за газ);
• Совершение исходящих звонков (информирование абонентов о передаче показаний, о задолженности и т.д.);
• Решение спорных вопросов в режиме одного звонка;
• Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы данных;
• Оформление заявок абонентов.

• Среднее специальное или высшее образование;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК, отличное знание и владение офисными программами;
• Высокая скорость печати;
• Навыки работы с большим объемом информации;
• Способность работать в условиях многозадачности в высоком темпе без потери качества;
• Тактичность и стрессоустойчивость при работе с абонентами;
• Ответственность, внимательность и дисциплинированность в работе.

• Работа в престижной компании. Рабочее место в г. Челябинск, пр. Ленина 42А;
• Заработная плата: оклад + премия. Предусмотрена ежегодная индексация заработной платы;
• График работы: 40-часовая рабочая неделя по графику или пятидневная рабочая неделя;
• Социальный пакет: ДМС, компенсация детского отдыха, частичная компенсация спортивных занятий и оздоровительных путевок, пенсионная программа и др.