Специалист по гарантийному обслуживанию

Компания НетЛайн — на рынке с 2016 года. Мы строим и модернизируем ИТ-инфраструктуру для крупных заказчиков и масштабных проектов в сфере видеоаналитики и систем безопасности. Комплексно автоматизируем объекты, запускаем и адаптируем информационные системы, а затем сопровождаем их на всех этапах.

Наша миссия — создавать системы, внедрять инновации и технологии, чтобы обеспечивать людям безопасность и комфорт.

Наши преимущества:
• Комплексный и системный подход
• Современные решения
• Сотрудничество с ведущими производителями
• Сильная команда инженеров и разработчиков

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация гарантийных обращений;
• Диагностика и экспертиза (Организация):

-Передача товара в сервисный центр (свой или аутсорс) для проведения диагностики и ремонта.
-Контроль сроков проведения диагностики и ремонта (по закону или регламенту компании).
-Классификация дефекта:
-Формирование заключения о причинах возникновения дефекта (Акт технического состояния).

• Принятие решения по заявке;
• Логистика и документооборот;
• Работа с претензиями и рекламациями (Конфликты);
• Взаимодействие с поставщиками;
• Аналитика и улучшение качества;
• Администрирование склада гарантийных ЗИП.

Наши пожелания:

• Высшее образование (экономическое, техническое);
• Опыт работы в сфере ИТ;
• Знание 1С Комплексная Автоматизация; Битрикс 24.

Что мы готовы предложить:

• 5-дневную рабочую неделю с 9-00 до 18-00;

• Оформление по ТК (оплачиваемый отпуск и больничный лист);

• Медицинское страхование (ДМС) (после испытательного срока);
• Работа в слаженной команде;
• Комфортные условия труда, работа в исторической части города, пересечение ул. Ленинградской/Чапаевской