Специалист по взаимодействию с партнёрами в социальных сетях

Обязанности:

• отвечать на комментарии продавцов в соцсетях — быстро, вежливо и по делу;

• помогать решать спорные ситуации и работать с негативом, оставаясь спокойным и профессиональным;

• общаться с другими командами маркетплейса (поддержка, юристы, продукт и др.);

• постепенно улучшать скрипты и подходы в общении;

• понимать, как устроен продукт: что нравится продавцам, а что можно улучшить;

• собирать обратную связь и передавать её в команду — чтобы всё стало ещё лучше.

Требования:

• быстро реагировать и сохраняешь спокойствие даже в сложных ситуациях;

• быть внимательным к деталям;

• писать грамотно и понятно;

• с легкостью находить подход к разным людям;

• быть ответственным и уметь работать самостоятельно.

Условия:

• оформление по ТК РФ;

• график 3/3 с 10:00 до 22:00 (смены);

• работа полностью из дома;

• ДМС, включая стоматологию с первого рабочего дня;

• возможность расти — как в своей роли, так и в другие направления внутри компании.