Специалист сервисного контроля

70 000 ₽

Кемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк, р-н Кузнецкий, ул Народная, д 55а

Обязанности:

Контролирует и фиксирует сервисный диалог и внешний вид операторов АЗС,подсобных рабочих на постоянной основе.
Оценка эффективности работы операторов АЗС, обратная связь и рекомендации по улучшению качества обслуживания.
Проводить аудит качества обслуживания сервисного диалога операторов АЗС с клиентом.
Предоставлять ежемесячный отчет о нарушениях сервисного обслуживания( фото и видео отчет)

Требования:

Высшее образование области сервиса, маркетинга или управления, а также опыт работы в сфере обслуживания клиентов или сервисного контроля.
Знание стандартов обслуживания, умение работать с клиентами, разбираться в технических аспектах оказываемых услуг, анализировать данные и разрабатывать стратегии по улучшению сервиса, а также навыки работы с программным обеспечением, используемым для контроля качества.
Специалист обязан управлять командой, что требует лидерских качеств и умения мотивировать сотрудников.

Условия:

Опубликована 12 дней назад