Менеджер в отдел обслуживания

Мы - динамично развивающаяся телекоммуникационная компания, предоставляющая широкий спектр услуг связи. В связи с расширением штата мы ищем активного и целеустремлённого специалиста, который готов расти и развиваться вместе с нашей компанией.

Чем нужно заниматься

• Консультирование абонентов по вопросам тарифов, услуг и акций компании.
• Обработка запросов клиентов, предоставление решений и рекомендаций.
• Ведение учета и обновление данных абонентов в информационных системах.
• Анализ и мониторинг абонентской базы, выявление тенденций и потребностей клиентов.
• Информирование клиентов о новых продуктах и услугах компании.
• Подготовка отчетов о работе абонентского отдела, анализ результатов и предложений по улучшению.
• Оформление договоров и других документов, связанных с подключением и обслуживанием абонентов.
• Взаимодействие с техническим, финансовым и другими отделами для решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов.
• Обмен опытом и лучшими практиками с коллегами.

• Знание кассовой дисциплины;
• Знание Microsoft office;
• Внимательность, коммуникабельность, исполнительность
• Способность качественно доносить информацию
• Соблюдение стандартов и регламентов
• Соответствие внутренним и внешним стандартам качества обслуживания.
• Выполнение KPI и других установленных показателей.

• График работы: пн-пт с 9.00 до 19.00 сб, с 10.00 до 16.00 (1 р. в мес, компенсируется выходным в будни) вс - выходной
• Скидки сотрудникам компании на подключение услуг Телеком.ру EVO(интернет, телефония, цифровое телевидение);
• Скидки сотрудникам компании на медицинское обслуживание в стоматологическом центре;
• Предоставляются скидки сотрудникам компании на ремонт и обслуживание личного автомобиля.