Администратор дополнительное образование

🚀 Вакансия: Администратор-менеджер / Хозяйка филиала
Компания: Robozoom Academy (Сфера Знаний) — центр робототехники и инновационного образования.
Локации: Челябинск (филиалы на Лесопарковой, А. Сахарова и Аношкина)
Мы — не просто кружок. Наши команды — чемпионы мира и России по робототехнике (FIRA, RoboCup, WRO). У нас современное пространство: 3D-принтеры, роботы, VR. Мы развиваем инженерную культуру и готовим будущих лидеров технологий.
Сейчас мы ищем системного, заботливого и внимательного к деталям администратора. Нам нужна настоящая «Хозяйка филиала», которая будет не просто улыбаться гостям, но и профессионально управлять расписанием, порядком и лояльностью клиентов.
Что предстоит делать (ваши 3 главных блока):
1. Сервис и работа с клиентами (Главный фокус!)
• Встречать детей и родителей, помогать с записью, создавать уют.
• Принимать входящие звонки и сообщения (Telegram, WhatsApp).
• Делать «теплые» исходящие звонки по нашей готовой базе (20-30 в день): напомнить об окончании абонемента, узнать впечатления после первого урока, пригласить на летний интенсив.
• Без холодных продаж! Вы звоните только тем, кто нас уже знает.
2. Документооборот и порядок в CRM
• Вести учет в CRM: отмечать статусы оплат, причины пропусков, переносить занятия.
• Оформлять договоры при покупке абонементов, работать с кассой (терминал, QR).
• Собирать данные у родителей для подготовки налоговых вычетов (НДФЛ-3) и передавать их в бухгалтерию. Педантичность здесь — ваш главный козырь.
3. Управление пространством
• Поддерживать порядок в зале (вы не моете полы, но контролируете работу уборщицы и чистоту перед приходом детей).
• Своевременно заказывать расходники: воду, стаканчики, канцелярию, батарейки.
Мы предлагаем:
• График: 2/2 по 8 часов (около 15 смен в месяц).
• Зарплата: 40 000 – 45 000 ₽ на руки. Она состоит из понятного оклада и выполнимых KPI (премия за высокий % продления абонементов и порядок в CRM).
• Обучение стандартам работы за счёт компании (дадим готовые скрипты и инструкции).
• Дружный коллектив инженеров и педагогов, атмосфера технологий и будущего.
Ожидаем от вас:
• Грамотная речь: вы не боитесь звонить клиентам и умеете расположить к себе по телефону.
• Любовь к порядку: слова «договор», «касса» и «CRM» вас не пугают.
• Ответственность и умение планировать свой день (утром — документы, днем — звонки, вечером — общение с родителями в холле).
Если вы узнали в этом описании себя — откликайтесь на вакансию и начните сопроводительное письмо со слов: "Я хочу стать частью команды Robozoom, потому что..."