Мастер приемщик автосервиса

Описание вакансии

В автосервис требуется внимательный и клиентоориентированный мастер-приемщик. Если вы разбираетесь в устройстве автомобиля, умеете общаться с людьми и хотите стабильный доход — нам по пути.

Требования

· Опыт работы на аналогичной должности от 1 года (либо опыт автослесаря / диагноста).

· Уверенное знание устройства автомобиля, типовых неисправностей узлов и агрегатов.

· Понимание норм времени слесарных / кузовных / электрических работ.

· Навыки работы с ПК (CRM, учётные системы, Excel) — база.

· Грамотная устная речь, умение ясно объяснять технические моменты клиентам без агрессии и «умничания».

· Ответственность, многозадачность, стрессоустойчивость.

· Приветствуется опыт подбора запчастей через кросс-номера.

Обязанности

· Встречать клиентов, консультировать по видам работ и запчастям.

· Проводить первичную диагностику неисправностей (визуальную, при необходимости с выездом на лифт), фиксировать дефекты в заказ-наряде.

· Согласовывать с клиентом перечень работ, их стоимость и сроки.

· Формировать заказ-наряды в учётной системе, выписывать счета.

· Контролировать передачу задания на пост, следить за соблюдением сроков ремонта.

· Информировать клиента о ходе работ, возможных дополнительных неисправностях и изменениях в смете.

· Принимать выполненную работу (проверять качество вместе с мастером), закрывать заказ-наряд, передавать машину клиенту.

· Работать с возражениями, оформлять гарантийные документы.

· Участвовать в инвентаризации и контролировать остатки расходных материалов на постах.