Администратор ветеринарной клиники

Вы станете первым, к кому обращаются клиенты - и от вашего отношения зависит, захотят ли они вернуться к нам снова.

В ваши обязанности будет входить:
Встреча и сопровождение клиентов - создать дружелюбную атмосферу с первой минуты.
Запись питомцев на приём - с учётом жалоб и рекомендаций, грамотное распределение нагрузки между врачами.
Приём входящих звонков и консультирование по базовым вопросам.
Ведение переписки с владельцами животных (электронная почта, мессенджеры).
Расчёт клиентов и работа с кассой.
Оформление документации - амбулаторные карты, договоры, акты и т. д.
Работа с возражениями и сложными ситуациями - умение успокоить, объяснить и найти решение.
Поддержание порядка в зоне ресепшена и на рабочем месте.
Взаимодействие с ветеринарными врачами и ассистентами - координация графика и текущих задач.
Создание позитивного опыта для клиентов - чтобы каждый уходил с ощущением, что его питомца здесь любят и понимают.

Условия:
График: 2/2, смены по 12 часов.
Зарплата: базовый доход на позиции администратора - 35 000 рублей оклад (до вычета налогов)+ KPI, итого от 50 000 рублей. Базовый доход не является окончательным. Мы поощряем инициативных сотрудников: при проявлении активности, перевыполнении плана и готовности брать на себя дополнительные обязанности мы готовы обсуждать повышение зарплаты.
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Обучение и поддержка на старте.
Скидки на услуги клиники для ваших питомцев.

О компании:
Мы - ветеринарная клиника с многолетним опытом работы: уже более 23 лет заботимся о питомцах и их владельцах. За это время мы выстроили надёжную репутацию и сформировали команду профессионалов, для которых главное - забота и чуткое отношение к животным и их хозяевам.
Ищем ответственного и чуткого администратора - человека, который станет «лицом» нашей клиники и поможет создать атмосферу доверия и тепла.