Специалист поддержки 1С

Мы — компания Столото, крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей бренда «СТОЛОТО».

Столото – это профессиональная розничная сеть, актив группы компаний S8 Capital.

Сегодня ежедневно работают более 2000 торговых точек и более 4500 сотрудников Столото.

Задачи:

• Обработка входящих обращений от пользователей через различные каналы связи (телефон, электронная почта, тикет-система (Atlassian Jira));
• Оперативное реагирование на инциденты (соблюдение SLA), диагностика технических проблем и их своевременное устранение (продукты 1С и смежных инф. систем);
• Создание, обновление и закрытие тикетов в системе управления задачами, отслеживание их статуса, обеспечение своевременного решения проблем;
• Оказание технических и методологических консультаций пользователям, обучение основным навыкам работы с ПО;
• Актуализация документации для базы знаний (Atlassian Confluence), участие в разработке статей, руководств и инструкций для пользователей;
• Участие в пилотных проектах компании, сбор информации о работе информационных систем;
• Взаимодействие с другими отделами для оптимизации IT-процессов;
• Выполнение иных профильных задач руководителя.

Для выполнения задач потребуется:

• Опыт работы с 1С в качестве сотрудника службы поддержки пользователей (желателен);
• Опыт участия в проектах по внедрению 1С (желателен);
• Знание базового функционала типовых конфигураций 1С на уровне пользователя («1С:Розница» и «1С:Зарплата и управление персоналом») в качестве специалиста поддержки пользователей;
• Умение анализировать и находить ошибки в данных при работе в ПП 1С;
• Опыт настройки периферийного оборудования в рознице;
• Понимание принципов построения отчётности в 1С;
• Уверенное владение ПК и офисными продуктами MS Office;
• Готовность обучаться и развиваться в процессе работы.

Мы предлагаем:

• Работу в успешной, стабильной и при этом быстро растущей Федеральной Компании;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• ДМС;
• Мобильное рабочее место (ноутбук);
• Перспективы карьерного роста;
• Удаленный формат работы.

Государственные лотереи под брендом «СТОЛОТО» являются значимым источником пополнения бюджета РФ с целью финансирования социально значимых объектов и мероприятий, в том числе мероприятий по развитию физической культуры и спорта, спорта высших достижений и системы подготовки спортивного резерва. Таким образом, государственные лотереи вносят существенный вклад в улучшение качества жизни россиян.

Потенциал лотерейного рынка огромен, и у вас есть возможность внести в него свой существенный вклад. Присоединяйтесь к нашей команде!

Уважаемые соискатели, просим в сопроводительном письме указывать ожидания по заработной плате.

Дирекция по работе с персоналом благодарит вас за внимание к нашей вакансии!