Администратор гостиницы

Обязанности:
—Организация обслуживания гостей. Создание комфортных условий для постояльцев, встреча, регистрация и размещение гостей.

-Контроль подготовки номеров. Обеспечение своевременной подготовки номеров к приёму гостей, соблюдение чистоты, регулярная смена белья, сохранность имущества и оборудования.

-Работа с документами. Приём и оформление документов, необходимых для регистрации в гостинице, работа с системами бронирования.

-Обработка запросов и жалоб. Принятие и распределение входящих звонков, работа с просьбами и жалобами гостей, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием.

-Координация работы персонала. Распределение заданий между сотрудниками, контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, правил охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

-Финансовые операции. Проведение расчётов с гостями во время их размещения (в наличной и безналичной форме), работа с кассой, формирование отчётности.

- Помощь в чрезвычайных ситуациях. Оказание помощи гостям, в том числе при эвакуации.

- Взаимодействие с другими службами. Координация работы с горничными, техслужбами, рестораном и другими подразделениями гостиницы.

-Подготовка отчётов. Составление итоговых отчётов за смену и других отчётных периодов.

Требования:
— Грамотная речь,доброжелательность, тактичность, способность решать конфликтные ситуации, ответственность, организованность.
- Умение работать с наличными, банковскими картами, вести отчетность, оформлять счета и брони.
- Администратор является «лицом» отеля, поэтому требования к внешнему виду и умению располагать к себе гостей являются критическими.

Рассматриваем кандидатов без опыта работы. Если опыт имеется,он будет для вас приоритетом.

Условия:
— График работы день/ночь/2 выходных . Официальное трудоустройство.