Оператор call-центра / Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Круглосуточно, 7 дней в неделю мы приходим на помощь питомцам 🐾

Мы - мобильная ветеринарная служба в Москве и Санкт-Петербурге. Сейчас мы запускаем в работу новый филиал, растем и ищем в команду ответственных людей, которые любят животных и хотят развиваться вместе с нами.

Особенности вакансии на текущем этапе:
Сейчас мы находимся в стадии активного запуска, поэтому работы объективно очень мало - скорее в формате «дежурства»: вы можете заниматься своими делами, но должны быть на связи, находиться в тишине и оперативно отвечать на звонки, когда они поступают на линию.

Что нужно делать:
• Принимать входящие звонки (без холодного поиска!);
• Оформлять заявки на выезд врачей к клиентам;
• Фиксировать информацию и передавать коллегам.

Мы ждем от вас:
• Доброжелательность и грамотную речь (вы — лицо компании для владельцев животных);
• Возможность обеспечить тишину на рабочем месте;
• Опыт работы в колл-центрах или продажах будет большим преимуществом.

Условия и оплата:

График работы на выбор (2/2):

— Смена «Восток»: 00:00 – 12:00 по МСК.
(Только для жителей ДВ и Сибири — UTC+9...+12. По вашему местному времени это будет комфортный день: например, с 07:00 до 19:00).

— Смена «Центр»: 12:00 – 00:00 по МСК.
(Для любых регионов с часовым поясом ближе к московскому).

Оплата: фикс. оклад 1000 рублей за смену + % с чека каждого закрытого врачом заказа

Поскольку пока звонков очень мало, это отличная возможность для подработки в спокойном режиме. При этом выезды врача будут приносить вам приятный бонус к окладу.

Что будет дальше:
Мы планируем быстро расти. Как только поток звонков увеличится и нагрузка станет плотнее, мы будем пересматривать условия:

• Поднимем фиксированную ставку за смену.
• Ваш доход по процентам вырастет автоматически вместе с количеством заявок.
• В перспективе - возможность стать старшим координатором или руководителем клиентского сервиса.

Нам важно найти человека, который готов пройти с нами этот этап становления, гарантировать качество и вежливость в каждом звонке. Ждем ваших резюме!