Pitch Strategist & QA Analyst (Sales, English C1+)

Sunshine Group — международная группа компаний, объединяющая многие проекты в сфере электронной коммерции на зарубежных рынках.

За 15 лет работы на рынке мы накопили глубокий опыт в области электронной коммерции и завоевали доверие более 1 000 000 клиентов из 196 стран.

Forbes ежегодно признает наших маркетологов одними из лучших в мире экспертами в сфере e-commerce. Inc. Magazine назвал нас одной из самых быстрорастущих компаний в США в 2022 году. О нас пишут NBC, Business.com, Fox News, Reuters, entrepreneur.com.

Все наши продукты — результат слаженной работы каждого отдела Sunshine Group. Мы уверены, что успех начинается с увлеченных людей, поэтому создаем такую атмосферу, чтобы работать было в удовольствие.

Мы создаем полноценную экосистему для онлайн-предпринимателей, объединяющую:

• Разработку интернет-магазинов под ключ;
• Сервисы по продвижению и масштабированию;
• Готовые e-commerce бизнесы с полной инфраструктурой;
• Собственный маркетплейс на рынке США;
• Цифровые обучающие продукты для тех, кто начинает путь в e-commerce.

Сейчас мы в поиске Специалиста по качеству-Аналитика в отдел продаж. Эта роль включает в себя два направления: контроль качества и непрерывное улучшение sales pitch. Это человек, который превращает данные в лучшие скрипты.

Чем предстоит заниматься:

Контроль качества — 50% времени:

• Регулярно прослушивать звонки sales-менеджеров на предмет соответствия стандартам питча и скрипту;

• Анализировать записи с помощью ИИ-инструментов — формировать оценку и конкретные рекомендации по каждому репу;
• Давать структурированную обратную связь репам и их руководителям: не просто «что не так», а «что именно изменить и как»;
• Контролировать внедрение рекомендаций и отслеживать динамику улучшений;
• Мониторить соблюдение стандартов коммуникации — фиксировать отклонения и эскалировать нарушения;
• Готовить еженедельный отчёт о качестве для Head of Sales и Team Lead'ов.

Улучшение питча — 50% времени:

• Анализировать паттерны в записях звонков: какие формулировки ведут к закрытию, какие — к потере клиента;

• Строить гипотезы по улучшению скрипта — тестировать новые формулировки, порядок блоков, ответы на возражения;

• Замерять эффективность каждого изменения через конверсию; если гипотеза работает — фиксировать в стандарт и масштабировать на всю команду;

• Работать с AI-ассистентом команды: анализировать его диалоги с клиентами, находить слабые места, регулярно обновлять его на основе данных;

• Вести dashboard конверсий: CR по этапам воронки, причины отказов, сравнение версий скриптов;

• Отбирать лучшие звонки месяца, аннотировать их и передавать тренеру как учебный эталон.

Что для нас важно:

• Свободный устный и письменный английский на уровне С1+;

• Умение тестировать гипотезы и результат, измерять conversion rate;

• Уверенное использование AI инструментов, в том числе в аналитике;

• Щепетильность, дотошность, аналитический склад ума.

Что ждет тебя в Sunshine Group:

• Заработная плата состоит из оклада 175 000 рублей + KPI от роста conversion rate;
• ДМС после 1 года работы в компании;

• График работы: с понедельника по пятницу с 12.00 до 20.00 или с 11.00 до 19.00;

• Сформированная команда специалистов, в которой реализуются любые идеи;
• Возможность карьерного роста — мы активно растем и имеем амбициозные планы;
• Быстрый и понятный процесс найма — оперативно проводим собеседования и даем обратную связь;
• Комфортный офис в центре города;
• Открытый стиль управления без микроменеджмента — доверяем профессионализму и инициативе;
• Обсуждение идей на равных — не боимся экспериментировать и вместе радуемся результатам.

Если чувствуешь мэтч, откликайся на вакансию. Мы ждем тебя в команде Sunshine Group!