Администратор в бизнес-отель

Приглашаем Администратора службы приема и размещения в бизнес-отель Московская горка by USTA Hotels, категория отеля 4*.

Инфраструктура отеля: 110 номеров, 3 конференц-зала, бизнес-центр, 4 банкетных зала, ресторан «Мезон», круглосуточный лобби-бар, комплекс Fitness & SPA.

Мы предлагаем:

— сменный график 2/2: первый день с 8.00 до 20.00, второй с 20.00 до 08.00

— staff-кофе, бесплатное питание, красивая форма, бизнес-завтраки, книжный клуб, спортивные марафоны, корпоративный мерч, скидки на банкеты и проживание в отелях сети

— заработную плату: почасовая ставка + оплата ночных и праздничных часов + премия (совокупная зарплата 45 000 - 50 000 руб.)

— бесплатное обучение в различных форматах (тренинги, online-школа, бизнес-игры и др.)

— постоянное профессиональное развитие и широкие возможности карьерного роста в ведущей сети отелей на Урале с 25-летним опытом

Задачи:

— размещение гостей отеля – процедуры заезда и выезда, информирование об услугах, сопровождение по текущим вопросам, проработка запросов

— работа в программе бронирования (обучаем)

— работа с документацией: отчетные документы о проживании

— ведение кассовой дисциплины – проведение оплат, закрытие/открытие смены

— продажа дополнительных услуг отеля, пакетного питания

— прием входящих телефонных звонков и корреспонденции, деловая переписка в мессенджерах и на онлайн-платформах

Необходимый опыт и навыки:

— грамотная устная и письменная речь, дружелюбность и стрессоустойчивость

— желание развиваться в сфере гостеприимства

— уверенный пользователь ПК