Администратор CRM и программы лояльности

О компании:
Динамично развивающаяся компания с программой лояльности на базе искусственного интеллекта. Мы создаем инновационные решения для сегментации клиентов и роста их вовлеченности, оставаясь уникальной на рынке технологий.

Описание:

Мы ищем администратора CRM и программы лояльности для обеспечения эффективной работы и повышения лояльности клиентов. Вы станете ключевым звеном в поддержке системы и взаимодействии с командами компании.

Обязанности:

- Администрирование CRM-системы и программы лояльности: настройка, контроль обновлений, оптимизация.

- Управление клиентской базой: ввод, актуализация данных, проверка корректности.

- Консультирование клиентов и сотрудников по вопросам программы лояльности (email, телефон, Telegram).

- Формирование отчетов по эффективности CRM и программы лояльности.

- Мониторинг метрик клиентов, выявление тенденций для повышения конверсии.

- Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж и IT для реализации задач.

Требования:

- Опыт администрирования CRM и программ лояльности от 1 года.

- Навыки работы с CRM (настройка рабочих процессов, импорт/экспорт данных).

- Уверенный Excel (отчеты, сводные таблицы, формулы)

- Коммуникабельность, ответственность, внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство.

- График работы удалённо (возможно выезд в офис при необходимости, примерно + 2 дня/мес в офисе).

- Участие в корпоративных мероприятиях.