Специалист технической поддержки

Авито — самый популярный сервис, которые делают более чем 12000 людей. Для бесперебойной работы наших сотрудников трудятся несколько команд кластера Инфраструктура, среди которых наша команда Технической поддержки. Мы в поисках человека, который не боится сложностей, кому нравится решать локальные и удаленные технические проблемы, вести коммуникацию с нашими сотрудниками, контролировать и улучшать офисную инфрастуктуру

Мы ищем специалиста внутренней технической поддержки в офис в Нижнем Новгороде.

Вам предстоит:

• Удаленная поддержка и консультирование сотрудников по всем вопросам, связанным с компьютерами, оргтехникой, программами и работой внутренней CRM системы;
• Поддержка сотрудников на рабочих местах, диагностика неисправностей и их устранение самостоятельно или с помощью коллег (системных администраторов, разработчиков, аналитиков, офис-менеджера);
• Взаимодействие с внешними подрядчиками: подготовка ТЗ, запросы, отчетность и т.д.;
• Взаимодействие со смежными отделами (бухгалтерия, юристы, закупки и т.д.);
  Ведение документации (инструкции / регламенты).

Мы ждём, что вы:

• Обладаете базовыми навыками обслуживания рабочих мест и офисного оборудования;
• Ответственны и аккуратны, хотите работать в команде и развиваться;
• Грамотно говорите на русском языке, умеете вести переписку без ошибок и опечаток, умеете коммуницировать с людьми разного поколения;
• Можете физически устранять неисправности на рабочих местах (скроссировать ethernet-кабель, починить ethernet-розетку, заменить неисправный диск в сервере и т.д.);
• Умеете работать самостоятельно;
• Имеете опыт работы техническим специалистом или в поддержке;
• Доводите дела до конца без постоянных напоминаний;
• Работали с Jira, Confluence (или с аналогичными системами).

Работа у нас — это:

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• Достойная зарплата, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.
• Гибридная работа и гибкое начало рабочего дня — по согласованию с руководителем;
• Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;
• Обучение за счёт компании: мы оплачиваем профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»;

• Развитие софт скиллов: на курсах для сотрудников можно прокачать своё мастерство коммуникаций или выучить английский.