Руководитель службы приема и размещения

Вакансия: Руководитель службы приема и размещения в загородный туристический комплекс "ROCKS ALANIA"

Формат работы: удаленная работа 5/2

Загородный туристический комплекс: "ROCKS ALANIA"

Локация: РСО-Алания, Курорт “МАМИСОН”.

Тип занятости: Полная занятость

О компании:

Загородный туристический комплекс "ROCKS ALANIA" предлагает уникальные возможности для отдыха и развлечений на природе. Мы стремимся создать атмосферу уюта и комфорта для наших гостей, обеспечивая высокий уровень сервиса и разнообразные услуги. В связи с расширением нашей команды мы ищем руководителя службы, который поможет нам привлекать, развивать и удерживать лучших сотрудников, следить за службой приема и размещения гостей (ресепшен).
Наш туристический комплекс предлагает уникальные условия для отдыха, включая коттеджи, номерной фонд, ресторан, спа, магазины и прокат горнолыжного снаряжения. Мы стремимся создать атмосферу комфорта и уюта для наших гостей, обеспечивая высокий уровень сервиса и незабываемые впечатления от пребывания в горах.

Обязанности:

• Организация и управление работой службы приема и размещения.

• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей на всех этапах их пребывания.

• Координация работы с другими подразделениями комплекса (ресторан, спа, прокат снаряжения, хоз. служба).

• Разработка и внедрение стандартов обслуживания и внутренних процедур.

• Управление командой сотрудников, включая подбор, обучение и развитие персонала.

• Анализ отзывов гостей и внедрение мероприятий по улучшению качества сервиса.

• Ведение отчетности и анализ показателей работы службы.

• Участие в разработке маркетинговых мероприятий для привлечения новых клиентов.

Требования:

• Высшее образование в области гостиничного дела, туризма или управления.

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет, предпочтительно в гостиничном или туристическом бизнесе. (не обязательно)

• Отличные лидерские качества и опыт управления командой.

• Знание стандартов обслуживания и современных тенденций в сфере гостеприимства. (желательно)

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и высокая организованность.

• Владение английским языком на разговорном уровне (дополнительные языки приветствуются).

• Умение работать в условиях многозадачности и принимать быстрые решения.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Дружный коллектив и комфортные условия труда в живописной горной местности.

• Привлекательные условия проживания для сотрудников.

• Возможность участия в корпоративных мероприятиях и активном отдыхе.

Если вы готовы взять на себя ответственность за создание незабываемого опыта для наших гостей и хотите стать частью нашей команды. Откликайтесь! Мы ждем вас!