Менеджер по работе с клиентами

«Мечта Бьюти» — это уютная студия массажа и телесных практик, где мы создаём пространство для восстановления и заботы о себе. Наша команда ценит внимание к деталям, искреннюю заботу о госте и профессиональный подход.

Обязанности:

· Встреча и приветствие гостей, создание комфортной атмосферы с первых секунд визита.
· Консультирование по услугам студии, помощь в выборе программ массажа и специалистов.
· Продажа абонементов (разовых и с фиксированным количеством сеансов) и подарочных сертификатов, работа с возражениями.
· Формирование и ведение записи на процедуры, оптимизация расписания мастеров.
· Расчётно-кассовое обслуживание: приём оплаты, работа с терминалом, закрытие смены.
· Ведение клиентской базы, информирование гостей об акциях и новинках (мессенджеры, телефон).
· Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и общих зонах, поддержание фирменных стандартов сервиса.

Требования:

· Опыт работы на административной позиции (в сфере услуг, beauty-индустрии, фитнесе, салонах красоты будет преимуществом).
· Уверенный пользователь ПК: работа с CRM-системами, Excel, мессенджерами.
· Грамотная устная и письменная речь, приятный голос.
· Навыки активных продаж: умение презентовать абонементы и сертификаты, работа с возражениями.
· Ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на сервис.
· Аккуратный внешний вид, приветливость, энергичность.

Условия:

· Работа в современной студии по адресу Пр.70 лет октября 73В
· График: сменный 2/2 или 3/3 (обсуждаем индивидуально).
· Заработная плата: оклад + % от продаж.
· Официальное трудоустройство по ТК РФ.
· Скидки на услуги студии для сотрудников.
· Дружелюбная команда и комфортная рабочая атмосфера.