Диспетчер-логист (выполнения заявок и сервисов)

О компании

[ООО БИТ] — динамично развивающаяся компания в сфере [монтажа / сервисного обслуживания / ]. Сейчас мы ищем Диспетчера-логиста, который станет ключевым звеном в контроле выполнения заявок и координации сервисных служб.

Почему стоит работать с нами?

— Прозрачная система мотивации и премирования

— Молодой и дружный коллектив

— Возможность влиять на процессы и предлагать улучшения

Ключевые обязанности

Вы будете отвечать за бесперебойное выполнение заявок и качество предоставляемых сервисов. Ваш день будет выглядеть так:

— Приём и обработка заявок. Приём заказов от клиентов (телефон, мессенджеры, CRM)
Проверка корректности данных (адрес, время, тип услуги)

— Координация исполнителей. Распределение задач между сервисными бригадами
Построение оптимальных маршрутов с учётом пробок и приоритетов
Оперативная переброска ресурсов при форс-мажорах

— Контроль качества сервиса. Мониторинг статусов выполнения заявок в реальном времени
Фиксация задержек и отклонений, разбор причин
Взаимодействие с клиентами по статусам (обратная связь)

— Отчётность и аналитика. Ведение журнала заявок и нарядов
Подготовка ежедневных/еженедельных отчётов по KPI
Выявление узких мест и предложения по оптимизации

— Документооборот. Контроль закрытия заказов в 1С /Excel/ CRM
Оформление актов выполненных работ, товарных накладных

Требования к кандидату Hard skills (обязательно)

— Опыт работы диспетчером / логистом / координатором от 1 года

— Уверенное владение: Excel (сводные таблицы, фильтры), CRM-системы, или аналог

— Навыки маршрутизации (понимание логики построения маршрутов, работа с картами)

Soft skills (обязательно)

— Многозадачность — способность держать в фокусе 15+ заявок одновременно

— Стрессоустойчивость — аварийные ситуации не выводят вас из равновесия

— Коммуникабельность — умение договариваться и чётко ставить задачи

— Внимание к деталям — ни одна заявка не потеряется

Будет вашим преимуществом

— Опыт в [конкретной сфере: такси, доставка еды, грузоперевозки, сервисное обслуживание]

— Знание технических данных (базовый уровень /ПО)

Условия работы

График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (обсуждается)

Место работы г. Острогожск, ул. Карла Маркса, 24 (офис)

Испытательный срок 2 месяца с полным соцпакетом

Обучение Полный онбординг: 3 дня с наставником (оплачивается)

Бонусы и мотивация

— Фиксированный оклад + ежемесячная премия за KPI (выполнение плана, отсутствие просрочек, качество обратной связи)

— Оплата мобильной связи

Как откликнуться

Формат отклика:

— Нажмите кнопку «Откликнуться» на Avito

— В сопроводительном письме укажите: Ваш опыт диспетчером / логистом (годы, компании)
Примерная желаемая зарплата
Готовы ли к сменному графику / удалёнке

— Прикрепите резюме (PDF/Word) или ссылку на HH

Мы гарантируем ответ каждому кандидату в течение 3 рабочих дней.

Приглашаем кандидатов с активной жизненной позицией, которые хотят расти вместе с компанией.