Специалист поддержки в отдел Customer Success

На связи Tripster — Travel Tech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.

Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 800+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.

Мы ищем в нашу дружную команду специалистов поддержки, которые будут обеспечивать лучший сервис нашим путешественникам по всему миру! (Временная занятость на 3 месяца).

И важный момент: мы активно растём, и у нас уже есть истории, когда ребята приходили на временные проекты, а оставались с нами в команде надолго. Мы будем рады, если эта позиция станет только началом твоего путешествия с Tripster!

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать гидов по работе платформы, проверять соблюдение правил, при необходимости приостанавливать экскурсии (95% коммуникации — в чатах)

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который готов разбираться в вопросах пользователей и находить для них наилучшие решения.

Для успешной работы важно:

• Уверенно работать с ПК и быстро осваивать новые программы
• Грамотно писать и говорить, чётко формулировать мысли
• Быть внимательным к деталям и следить за качеством своей работы
• Быстро обучаться и адаптироваться к новым процессам
• Проявлять эмпатию, чтобы помогать пользователям и понимать их потребности
• Ответственно подходить к задачам, доводить дела до конца и работать на результат

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы из любой точки мира.
• График 2/2, смены по 10–12 часов (время можно выбрать).
• Оклад 35 000 рублей.
• Возможность тестирования новых продуктов Tripster и скидки на все наши услуги.
• Комфортную среду для предложений и экспериментов.
• Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач.

Если вам нравится помогать людям, разбираться в сервисах и находить решения в непростых ситуациях, будем рады видеть вас в команде!

Этапы после отклика:

HR-скрининг → Интервью с руководителем → Оффер