Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов
• Консультирование по продуктам и услугам компании
• Регистрация информации в CRM-системе
• Решение проблем и жалоб клиентов
• Переадресация сложных вопросов на профильных специалистов
• Осуществление исходящих звонков (для некоторых типов колл-центров)
• Выполнение плана по количеству обработанных обращений
• Соблюдение скриптов и стандартов качества обслуживания

Требования:

• коммуникабельность,

• доброжелательность,
• четкая дикция,
• правильная речь,
• владение компьютером,
• письменная грамотность,
• ответственность,
• хорошая обучаемость.

​​​​​​​

​​​​​​