Аналитик в контактный центр

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Ведение карт KPI;
• Настройка дашбордов в системе BPM.Soft;
• Разработка отчетности для Активного КЦ в соответствии с ТЗ в Jira;

• Бизнес-администрирование BPM.Soft (ex.Terrasoft Creatio) - наполнение/редактирование справочников, загрузка реестров.

ЧТО МЫ ЖДЕМ:

• Отличные знания MS Office;
• Опыт в аналогичной должности будет преимуществом, также опыт работы в Контакт-центре;

• Опыт описания бизнес-процессов, построения отчетности;

• Знания системы BPM.Soft (ex.Terrasoft Creatio) будет преимуществом;

• Высокий уровень самостоятельности и ответственности;
• Аналитический склад ума;
• Коммуникабельность.

У НАС ЕСТЬ:

• Адаптационный период и обучение от лучших наставников;
• Возможность влиять на уровень своего дохода, который будет состоять из стабильного оклада и ежеквартальной премии по результатам работы;
• Статус привилегий: скидки и специальные условия для наших сотрудников;
• Возможность карьерного роста;
• Комфортабельный офис в центре города;
• Собственная кухня, зоны отдыха, тренажеры, массажное кресло, медицинский кабинет, буфет;
• Развитая корпоративная культура;
• График работы 5/2 ПН-ЧТ с 9:00 до 18:00, ПТ с 9:00 до 16:45.