Аналитик технической поддержки
По договоренности
- Аэропорт
- Динамо
- Тимирязевская
Тебе предстоит:
- Решать запросы и обращения пользователей в рамках SLA (письменно и устно)
- Взаимодействовать с администратором и разработчиком сервиса по обращениям
- Анализировать проблемные области и вырабатывать предложения для улучшения
- Наполнять и обновлять базу знаний по проекту
- Разрабатывать и вносить изменения в проектную и техническую документацию
- Подготавливать еженедельную и итоговую отчетность
Мы ожидаем от тебя:
- Технический склад ума и аналитические способности
- Уверенное владение офисными приложениями Microsoft (Word, Excel, Outlook)
- Высокие коммуникативные навыки
- Базовые знания Astra Linux и PostgreSQL
- Опыт работы с Jira, Git, Confluence
Будет плюсом:
- Опыт работы с Oracle Hyperion Planing
Что мы обеспечим:
- Экспертную команду и возможности развития
- Технику для комфортной работы
- Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
Адрес: Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, 38А
Опубликована 6 часов назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить картуОбязанности: Работа на 2-й линии поддержки информационных систем; Решение технических инцидентов и обработка ... обращений пользователей; Консультирование и методическая поддержка пользователей по вопросам работы ... Требования: Высшее образование (преимущественно техническое); Опыт работы с информационными системами ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики- Москва
3 дня назад
64 000 ₽
Взаимодействие с аналитиками услуг/продуктов по вопросам возникших у клиентов затруднений; Ключевые требования ... : Опыт работы в технической поддержке.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Такском- Москва
7 дней назад
73 000 - 90 000 ₽
Также будет огромным плюсом: Опыт работы в технической поддержке не менее 6 месяцев. ... Что мы предлагаем: Соблюдение ТК РФ. 100% белую рыночную зарплату в зависимости от ваших технических ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Такском- Москва
21 день назад
Обязанности: Анализ и решение запросов на обслуживание Устранение ошибок в работе 1С:БГУ Консультирование пользователей (кадровые службы, бухгалтерия, подразделения Академии) по вопросам, связанным с эксплуатацией 1С:БГУ Администрирование баз данных ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ- Москва
14 дней назад
Обязанности: Анализ и решение запросов на обслуживание Устранение ошибок в работе 1С:ЗКГУ и 1С:ЗКГУ Стипендии Консультирование пользователей (кадровые службы, бухгалтерия, подразделения Академии) по вопросам, связанным с эксплуатацией 1С:ЗКГУ и 1С:ЗК...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ- Москва
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики64 000 ₽
Такском73 000 - 90 000 ₽
ТакскомПрезидентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ