Операционный менеджер бюро переводов по работе с юридическими лицами и партнёрской сетью

Мы — бюро переводов с широкой линейкой языковых и сопутствующих услуг. Работаем с частными и корпоративными клиентами по всей России и за её пределами. У нас растущая сеть пунктов приёма-выдачи документов (ППВД) и увеличивающийся поток заказов от юр. лиц: от разовых запросов до проектов на тысячи страниц.

В ближайшие 12 месяцев мы ставим цель кратно увеличить оборот по B2B и масштабировать сеть ППВД.
Ищем операционного менеджера, который возьмёт под контроль эти направления и вырастет в ключевую фигуру компании.

Что нужно будет делать (поэтапно):

Этап 1: Продажи и сопровождение юр. лиц (B2B)*

• Вести переговоры, закрывать сделки, работать с объёмными заказами (например, 1000+ стр.).
• Курировать исполнение, общаться с клиентом, добиваться повторных заказов.
• Создавать предложения, кастомизировать под клиента, согласовывать финансы.

Этап 2: Управление точками (ППВД)

• Взаимодействовать с новыми ППВД, обучать операторов, контролировать качество.
• Реагировать на сбои и отклонения от стандартов.
• Формировать отчётность и рекомендации по развитию сети.

Этап 3: Адаптация и обучение новых сотрудников

• Вводить в работу новых менеджеров.
• Создавать инструкции, шаблоны, сопровождать первые шаги.
• Контролировать рост компетенций в команде.

Этап 4: Внедрение новых идей

• Получать и реализовывать инициативы от руководителя (цифровизация, автоматизация, доп. услуги).
• Тестировать гипотезы, собирать обратную связь, оптимизировать процессы.
• Работать как связующее звено между идеей и результатом.

Кому вы будете подчиняться:
Вы работаете напрямую с основателем компании и взаимодействуете с командой. Это вертикальная роль с широкими полномочиями и ответственностью.

Что мы ищем в кандидате:

Необходимое:

• Опыт ведения переговоров и сделок с юр. лицами.
• Опыт управления проектами или операционными процессами.
• Системное мышление, умение выстраивать порядок из хаоса.
• Ответственность, инициативность, готовность работать на результат.

Будет плюсом:

• Опыт в услугах: переводы, логистика, франчайзинг, консалтинг и пр.
• Опыт обучения и адаптации новых сотрудников.
• Навыки работы в CRM

Если у вас есть 2–3 ключевых навыка и высокая мотивация — готовы расти вместе.

Условия:

Формат работы: удалённо с возможными командировками
График: гибкий, но с полной включённостью. Ожидаемая загрузка — 8 ч/день, 5 дней в неделю.
Оплата:
— фикс 80000 руб.
— бонус за объём B2B-продаж, активные ППВД и выполнение KPI.
— пример: за заказ на 1000 стр. — бонус 10% от суммы заказа
Испытательный срок: 2–3 месяца с конкретными задачами по B2B и ППВД.

Что даём взамен:

• Масштаб и влияние: ваши действия напрямую влияют на рост компании.
• Роль с перспективой: вы — потенциальный руководитель операционного блока.
• Быстрые решения и работа без бюрократии.
• Поддержка основателя и свобода в выборе инструментов.

Как откликнуться:
В сопроводительном письме напишите коротко: что вам особенно интересно в этой роли.