Специалист контактного центра

Ваши основные задачи:

• Обработка входящих обращений
• Прием и регистрация звонков, сообщений в мессенджерах.
• Выяснение сути проблемы или запроса клиента.
• Предоставление исчерпывающих консультаций по товарам и услугам компании.
• Решение типовых вопросов клиентов в рамках ваших полномочий.
• Четкое и своевременное перенаправление сложных случаев на профильных специалистов или вышестоящее руководство.
• Информирование клиентов о текущих акциях, скидках и специальных предложениях.

Мы ожидаем от Вас:

• Грамотная устная речь: Четкая дикция, правильное построение предложений.
• Владение ПК: Уверенное пользование компьютером и стандартным программным обеспечением.
• Навыки:
  • Знание 1С (желательно).
  • Знание ассортимента строительных материалов (будет преимуществом).
  • Умение соблюдать деловой этикет и корпоративный стиль общения.
  • Способность эффективно работать в режиме многозадачности.
  • Пунктуальность и ответственность в соблюдении графика смен и нормативов по времени обработки обращений.
• Знание якутского языка будет являться дополнительным преимуществом.

• Удобный график: 5/2, позволяющий эффективно распределять рабочее и личное время.

• Официальное трудоустройство: Полное соблюдение ТК РФ, гарантия социальной защищенности.

• Отличная атмосфера: Дружный коллектив, где ценится поддержка и взаимопомощь.

• Признание и развитие: Работа в компании, где высокие стандарты и стремление к совершенству.

• Приятные бонусы: Вам будут доступны различные "плюшки" внутри компании, делающие вашу работу еще приятнее.

• Выгодная программа лояльности: Программа лояльности для сотрудников в наших магазинах позволит вам экономить на покупках.

• Яркие моменты: Участие в корпоративных мероприятиях и выездах, которые способствуют укреплению командного духа и дают возможность к неформальному общению.