Менеджер по гарантии/Менеджер по претензии

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в крупной, динамично развивающейся компании
• Интересный пул задач без излишней бюрократии
• Возможность участвовать в принятии решений
• Возможность предложить проект для изменения процессов или развития бизнеса
• Возможность влиять на результаты компании, имея прямую связь с советом директоров
• Достойный уровень оплаты труда, соответствующий рыночным стандартам
• Официальное оформление и соблюдение ТК РФ
• Насыщенную корпоративную жизнь
• Необходимое оборудование для работы
• Место работы: Люберцы, Проектируемый проезд № 4296, 6.
• Полностью обеспечиваем техникой: ПК или быстрый ноутбук.
• Корпоративный транспорт от ст. Люберцы-1, м. Некрасовка, мкрн. Новое Павлино (Балашиха, Железнодорожный); от ст. Люберцы-2 10 минут пешком;
• График работы 5\2

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы не менее года
• Владение офисным ПО
• Желательно понимание рынка автозапчастей.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от клиентов компании.
• Оформление гарантийных запросов и направление производителю/поставщику.
• Взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания, решение организационных вопросов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса.
• Подготовка и передача товара поставщику.
• Контроль сроков исполнения гарантийных обращений.
• Формирование ежедневной/ еженедельной/ежемесячной отчетности, работа с документами.
• Работа с заявками в 1С; других внутренних ресурсах компании.
• Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению, контроль поступления оплаты.