Координатор сервисного центра

Наш клиент - один из мировых лидеров в производстве промышленных роботов и решений для автоматизации. Компания известна своими высокотехнологичными роботами для сварки, сборки, паллетирования и обслуживания станков.

Обязанности:

• Регистрировать заявки на ремонт и обслуживание (звонки, письма, CRM).
• Назначать инженеров на задачи с учётом их текущей загрузки и профиля.
• Следить за сроками выполнения и держать клиентов в курсе статуса их обращений.
• Вести базу клиентов и историю запросов в CRM.
• Готовить сопроводительные документы: акты, накладные, гарантийные талоны.
• Организовывать логистику: приём оборудования в ремонт, заказ деталей, отправку готовых изделий.
• Собирать отзывы клиентов после завершения работ.
• Составлять ежедневные и еженедельные отчёты по работе сервисного центра.
• Общаться с поставщиками запчастей и сторонними сервисными партнёрами.

• Уверенная работа на компьютере: Excel, Word, 1С.
• Чёткая речь грамотно излагаете мысли устно и на письме.
• Знаете основы документооборота (оформление, учёт, хранение документов).
• Понимаете, как устроена работа сервисного центра будет преимуществом.
• Внимательны к деталям, умеете держать в голове несколько задач и переключаться между ними.
• Опыт работы координатором, администратором или в сервисной поддержке — желателен от 1 года.

• Оформление по ТК РФ.
• График 5/2, с 9 до 18.
• Наставник в первые 2 недели и доступ к внутренней базе знаний.
• Рабочий ноутбук, телефон, корпоративная связь.
• ДМС — после испытательного срока.