Специалист по ИТ-поддержке CRM AiDEA и информационных систем для маркетинга
По договоренности
- Беломорская
- Речной вокзал
- Водный стадион
Обязанности:
- Анализ требований и бизнес-процессов: Взаимодействие с внутренними заказчиками для определения потребностей и требований к системам;
- Анализ инцидентов: Воспроизведение, локализация проблемы (CRM / SharePoint / интеграция), предложение временного и постоянного решения;
- Работа с вендором: Если в системе произошел сбой, который нельзя решить настройками — обратиться в поддержку 3 линии и проконтролировать её выполнение;
- Документирование: Инструкции для пользователей, операционная документация, настройки интеграции;
- Тестирование изменений: после обновлений / доработок;
- Техническое сопровождение систем и сервисов, взаимодействие с головным офисом и внешними контрагентами по поддержке сервисов;
- Администрирование данных: Следить за базой контактов (чистка дублей, внесение изменений), настраивать права доступа для новых сотрудников;
- Настройка бизнес-правил, рабочих процессов, правил маршрутизации документов;
- Управление пользователями, ролями, уровнями доступа;
- Обучение и сопровождение сотрудников в работе с новыми системами/технологиями;
- Создание простых дашбордов и графиков (Power BI / SAP BO);
- Контроль качества данных: Дедупликация, валидация, дашборды чистоты данных;
- Поддержка пользователей: Помогать медицинским представителям и менеджерам решать проблемы с визитами, отчетами и планами в CRM.
- Высшее образование;
- Опыт работы специалистом поддержки или администратором любой CRM от 1 года (опыт с CRM AiDEA будет огромным плюсом);
- Опыт выявления причин ошибок в приложении CRM и данных;
- Знание процессов подразделения маркетинга и медицинских представителей;
- Умение писать SQL-запросы (начальный/средний уровень) для выгрузки данных и базовое владение инструментами аналитики (Power BI, Excel — продвинутый уровень: ВПР, сводные таблицы).
- Знание стандартных функций и навыки администрирования CRM: Настройка прав доступа, ролей, создание карточек продуктов и территорий в системе;
- Навыки анализа данных и подготовки отчетности, базовые навыки SQL (SELECT, JOIN, фильтрация, анализ данных);
- Понимание принципов обмена данными между системами (API, работа с файлами обмена);
- Навыки проектного менеджмента;
- Базовые знания в области информационной безопасности и защиты персональных данных;
- Коммуникативные навыки;
- Английский язык (от Intermediate, уровень B1).
- Возможность профессионального развития в международной фармацевтической компании;
- Соблюдение Трудового Кодекса РФ (оформление в штат компании с первого дня работы, «белая» заработная плата, оплата больничного листа, предоставление ежегодных оплачиваемых отпусков);
- Гибкое начало рабочего дня;
- Бизнес центр класса «А» в 5 минутах от метро;
- ДМС со стоматологией (через 3 месяца работы), компенсация затрат на питание в соответствии с политикой компании.
Адрес: Россия, Москва, Головинское шоссе, 5
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXЗадачи: Проверка клиентов и контрагентов на предмет наличия санкционных рисков; Подготовка мотивированных заключений в части оценки санкционных рисков по клиентам и контрагентам; Мониторинг ресурсов иностранных регуляторов на предмет введения новых с...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Go Invest- Москва
день назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 9%
Обязанности: подготовка регулярной отчетности ПУРЦБ (ф. 0420415, 0420416, 0420418, 0420459, 0420451, 0420452 и др.); подготовка нерегулярной отчетности ПУРЦБ (ф. 0420443, 0420444, 0420445, 0420446 и др.); контроль полноты, корректности содержания, со...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Специализированная депозитарная компания Гарант- Москва
день назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 36%
Обязанности: Оперативное решение задач по обеспечению работоспособности портала. И комфортного использования Битрикс24. Реагирование на входящие предложения по оптимизации работы CRM- Портала . Согласование и создание пользовательских полей в сущност...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Велта Ойл- Москва
день назад
Сейчас мы находимся в поиске специалиста административно-хозяйственного отдела МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Стабильный ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АНОВО МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ- Москва
день назад
150 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 40%
Предоставлять информацию об исполнении условий оплаты по Договору / Спецификации ответственному за закуп специалисту ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Велесстрой- Москва
день назад
Обязанности: Проведение инсталляций программных продуктов на стороне заказчика; Проведение тестовых инсталляций программных продуктов компании на внутренних стендах для налаживания процесса установки; Консультации клиентов по инсталляции программных ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Colvir Software Solutions- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 120 000 ₽
Специализированная депозитарная компания Гарантот 150 000 ₽
Велта ОйлАНОВО МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ