Аналитик мониторинга

СПЕЦИАЛИСТ ПО МОНИТОРИНГУ

(ГРУППА МОНИТОРИНГА И УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ)

КОГДА ТЫ С НАМИ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• У тебя достойная заработная плата - фиксированная часть + квартальная премия
• Профессиональное развитие в компании
• График работы: 2/2, с 8:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00
• Офис по адресу: Самара, ул. Буянова, д. 1
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Ты работаешь в дружном коллективе, в комфортном офисе с зоной отдыха
• Ты экономишь на покупке продуктов, одежды, книг, туров, онлайн-подписок и много другого за счёт корпоративных скидок и специальных предложений от 800 + партнёров!

С НАМИ ТЫ БУДЕШЬ:

• Контролировать и корректировать загрузку сотрудников КЦ.
• Планировать перерывы и обеды сотрудников КЦ с учётом запланированных мероприятий и необходимого наличия ресурсов в каждый момент времени на каждой операции и проекте.
• Контролировать в режиме реального времени выполнение показателей работы сотрудников КЦ и предпринимать соответствующие действия в случае их отклонения от целевых значений.
• Выполнять установленные показатели эффективности, взаимодействовать с подразделениями компании и внешними партнёрами.
• Формировать отчёты по исполнению KPI и загрузке сотрудников КЦ по запросу руководителя.

МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Продвинутое знание MS Office
• Грамотной устной и письменной речи
• Понимание потребности подразделения

• Умение структурировать задачи и расставлять приоритеты

• Опыт работы в Контактном центре будет преимуществом

Данная позиция будет тебе интересна, если рассматриваешь вакансии: специалист по мониторингу, специалист по работе с клиентами, специалист поддержки, специалист контактного центра или работал в компаниях: Дом.ру, Yota, Яндекс, Сбер, Связной, Открытие, Евросеть, Lamoda, Альфа-Банк, Тинькофф, Почтабанк, Wildberries, Вайлдберриз, Ozon, Озон, Мегафон, DNS, ДНС, МТС, Tele2, РТК, Ростелеком, Билайн, Мотив, Первый Сотовый, Samsung, Технопарк, Петрович, Ситилинк, Росбанк, ВТБ, Hoff, Хофф.

#специалист по мониторингу #специалистпоработесклиентами #менеджерпоподдержкеклиентов #менеджерКС #специалистконтактногоцентра #специалистподдержки #менеджер #специалистпосопровождениюклиентов #специалистпообработкеобращенийизаявок #безпродаж #клиентскийменеджер #менеджерпоработесклиентами #начинающийспециалист