Специалист службы "Горячая линия" (Оператор call-центра)

Обязанности:

• Прием аварийных заявок и консультация абонентов по лицевым счетам и аварийным ситуациям.

Требования:

• Образование предпочтительно высшее;
• Опыт работы с возражениями;
• Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя;
• Поставленная грамотная речь и дикция;
• Высокая степень обучаемости;
• Способность к быстрой обработке информации и работе в условиях многозадачности;
• Гибкость ведения диалога (умение перестраиваться в разговоре с клиентом, находить правильное решение);
• Исполнительность;
• Умение работать в стрессовых ситуациях;
• Хорошая память;
• Знание карты города.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы:

5-дневная рабочая неделя с 8-00 до 17-00, суббота, воскресенье - выходные дни;

2/2 - с 8:00 до 20:00;

День/ночь/48 - с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00;

• Работа в крупной производственной компании;
• Стабильная заработная плата;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Премирование по итогам года, при условии выполнения показателей эффективности;
• Дружный коллектив;
• Благоприятные условия труда, социальный пакет;
• Опыт и поддержка коллег-профессионалов;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Компенсация расходов на путевки в санатории/лагери для сотрудников и их детей;
• Живая корпоративная культура, выездные мероприятия.