Руководитель группы Контакт-центра
50 000 - 75 000 ₽
ENERGY TEAM — современный и динамичный контакт-центр, где каждый сотрудник ценен, а профессиональный рост и поддержка — приоритет. Наша миссия — быть универсальным помощником в различных сферах аутсорсинга, предлагая доступные и эффективные решения с индивидуальным подходом, командной энергией и многогранным опытом.
Приглашаем к сотрудничеству Руководителя групп с опытом работы и желанием развиваться в новых интересных проектах.
Что предстоит делать:
- Управлять мотивацией и вовлечённостью команды: рассчитывать и формировать KPI, разрабатывать конкурсы и бонусные программы
- Анализировать целевые показатели группы, прогнозировать риски и предлагать корректирующие действия
- Ставить задачи по SMART, контролировать выполнение и анализировать результаты
- Обучать и наставлять сотрудников: адаптация новичков, тренинги, разборы звонков
- Контролировать графики работы и табели, следить, чтобы не было просадок в загруженности
- Работать с обратной связью, мониторить качество, повышать клиентский опыт
- Выстраивать коммуникацию между командой и руководством, готовить отчёты и презентации
Что мы ждём от вас:
- Опыт работы в контакт-центре от 2 лет/опыт управления группой или командой
- Опыт наставничества и обучения сотрудников
- Умение работать с KPI, мотивацией и аналитикой
- Навыки постановки задач и контроля выполнения
- Опыт составления графиков и ведения табелей
- Знание Excel, Word, Яндекс почты, Битрикс24 и других офисных и системных инструментов
- Лидерские качества, ответственность, стрессоустойчивость
Почему выбирают ENERGY TEAM:
- Практическое обучение на реальных проектах, поддержка профессионального роста
- Чёткие возможности карьерного развития и повышение квалификации
- Корпоративные бонусы
- Стабильная официальная заработная плата (оклад + премия), график 5/2
- Комфортный просторный офис - центр города, удобное расположение, транспортная доступность
- Поддержка коллег в первое время
Ждём ваше резюме, будем рады познакомиться и обсудить все детали!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
55k
89k
29k
73k
188k
Адрес: Россия, Чебоксары, Ярославская улица, 27
Опубликована 10 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX60 000 - 105 000 ₽
Выше средней на 11%
Наша компания уже более 20 лет занимается поставками IT-решений заказчикам и продолжает активно расти, занимая новые ниши. В связи с расширением штата нам требуются активные и целеустремленные сотрудники с желанием работать и развиваться в сфере IT-п...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Чебоксары
13 дней назад
... Группа АБС Электро, один из лидеров на отечественном рынке электротехнической продукции с современной ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Чебоксары
10 дней назад
Банк ВТБ приглашает тебя на позицию Руководителя группы телемаркетинга Вместе с нами ты сможешь помогать ... Обязанности: планирование и организация работы группы продаж; управление персоналом: подбор, формирование ... показателей по продажам; разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Чебоксары
22 дня назад
от 67 400 ₽
Корпоративные программы и мероприятия; Обязанности: Обрабатывать и анализировать отчеты по товарным группам ... , менеджер, супервайзер, администратор, инструктор, наставник, руководитель отдела, руководитель секции ... группы.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Чебоксары
17 дней назад
50 - 250 000 ₽
Выше средней на 69%
В связи с увеличением объема работ и развитием компании, в команду Ориентир требуется Руководитель отдела ... Основная задача руководителя отдела: Эффективно выстроенная работа отдела, приносящая прибыль компании ... Условия: современный полностью оснащенный офис. высокий процент от дохода отдела/группы. доход руководителя ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Чебоксары
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
60 000 - 105 000 ₽
от 67 400 ₽