Операционный менеджер в агентство по поступлению за границу

Мы — международное агентство по поступлению за границу. Помогаем сделать процесс поступления в зарубежные вузы понятным, спокойным и успешным. Работаем с десятками стран, любим результаты. Наши студенты поступили в школы и университеты 20+ стран мира и получили более $4 500 000 стипендий для учебы.

Мы ищем человека, который станет точкой сборки внутри команды и будет следить за тем, чтобы клиент не терялся между отделами, процессы работали слаженно, а руководитель получала нужную информацию вовремя. Это не исполнительская роль. Нам важен человек, который видит, где процесс ломается, и чинит его не дожидаясь задачи сверху.

Наш идеальный кандидат:

• Опыт от 1 года в операционном управлении, координации или проджект-менеджменте
• Аналитическое мышление: умеете собрать данные, сделать вывод, оформить понятный отчёт
• Умеете формулировать проблему, доносить её до нужного человека и отслеживать статус работы над ней, а не просто «передавать» задачу
• Самостоятельность: доводите задачи до конца без напоминаний
• Знание английского на уровне B2+
• Уверенная работа в Notion и Google Sheets/Docs
• Грамотная письменная речь, тактичность в общении с клиентами и командой

Будет плюсом:

• Уверенное владение инструментами ИИ и опыт их применения для оптимизации рабочих процессов.
• Опыт поступления / учебы за границей

Что нужно будет делать

В AbroadBoard операционка — это про то, чтобы клиентский путь был непрерывным: от первой оплаты до результата поступления. У нас несколько команд (продажи, кураторы, маркетинг, управление), много параллельных задач и высокий “эмоциональный градус” у клиентов — поэтому важно, чтобы информация не терялась, сроки не расползались, а решения принимались на основании данных.

В этой роли вы будете “склеивать” процесс: контролировать статусы, документы, оплаты и передачи между отделами, подсвечивать узкие места и предлагать улучшения. Ниже — основные зоны ответственности и то, какую проблему каждая из них закрывает.

• Клиентский операционный блок — контроль оплат, договоров и статусов по клиентам; передача между отделами без потери контекста; сбор и анализ обратной связи.
• Связь между отделами — вы модерируете передачу клиентов от продаж к кураторам, убеждаетесь, что клиенты получают своевременный и качественный результат, фиксируете системные проблемы и следите за тем, чтобы обновления доходили до всей команды.
• Аналитика и отчётность — ведение отчетности в Google Sheets & Notion, регулярные срезы по конверсиям и результатам поступления, ведение базы знаний в Notion.
• Команда и операционка — контроль отчётов кураторов, организация внутрикомандных звонков, административная поддержка.

Условия

• Полностью удалённый формат, работа из любой точки мира (удобнее всего организовать работу будет кандидатам в часовых поясах от Лондона до Москвы)
• Зарплата 70 000 — 90 000 ₽/мес + ежегодная премия по результатам
• Оплачиваемый отпуск
• Перспективы роста до роли операционного директора
• Молодая команда из выпускников мировых вузов, поддерживающая атмосфера