Специалист технической поддержки контакт-центра, г. Копейск

Приветствуем!!! Мы — команда «Инсит», надёжный провайдер и партнёр для десятков тысяч клиентов. Уже более 23 лет мы обеспечиваем связью, цифровой жизнью и безопасностью жителей города: предоставляем услуги интернета, телевидения, видеонаблюдения и домофонии.

Сегодня мы на волне роста - мы активно реализуем новые, амбициозные проекты. Чтобы сохранять наши высокие стандарты качества и скорость, мы расширяем команду и приглашаем в свои ряды специалиста технической поддержки отдела "Контакт-центр".

Ищем технического грамотного сотрудника.

Что Вы будете заниматься:

• Консультирование абонентов по техническим вопросам предоставляемых услуг (интернет, ТВ, видеонаблюдение, домофония, телефония и др.) по телефону и в чате.

• Диагностика проблем и помощь абонентам по их устранению.

• Оформление заявок для выезда технических специалистов.

• Мониторинг сети и взаимодействие с инженерными отделами.

Вы идеальный кандидат, если:

• Владеете компьютером (обладание техническими знаниями компьютера и сетевой инфраструктуры)

• Знаете основы работы с компьютерной техникой: умеете диагностировать типовые проблемы с ПК, программами и сетевым оборудованием (роутеры, модемы).

• Знаете, как устроены локальные сети и интернет, чтобы помогать клиентам с настройкой доступа, Wi-Fi, определениями IP-адресов

• Обладаете грамотной речью, умением общаться и объяснять сложное простыми словами,

• Проявляете дружелюбие и эмпатию при общении с клиентами. стрессоустойчивы.

Чего НЕ делают наши специалисты:

НЕ ищут клиентов, работа на входящем потоке клиентов

Не совершают агрессивных продаж, НЕ навязывают клиентам услуги, у нас максимально этичный бизнес на уровне высокого сервиса

НЕ выезжают к клиентам, работают в уютном офисе в центре города.

Мы предлагаем:

• Работу в офисе в центре города;
• Сменный график 2/2;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Бесплатное подключение услуг компании: интернет и кабельное телевидение.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью ИНСИТ!