Account Manager (Outstaff IT)

Netbell — IT-компания, которая с 2014 года помогает бизнесу создавать и развивать цифровые продукты, усиливая команды клиентов и закрывая задачи разработки «под ключ».

Мы работаем с финтехом, ритейлом и другими индустриями, строим сложные системы и развиваем экспертизу клиентов через аутстафф и аутсорс.

Сейчас ищем сильного Account Manager, который будет управлять всем циклом взаимодействия с клиентом и влиять на результат.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение и развитие клиентов;
• Подбор и «упаковка» кандидатов под требования заказчика;
• Сопровождение кандидатов до интервью, оффера и выхода;
• Управление воронкой (pipeline), SLA и аналитикой;
• Отвечать за конверсию кандидатов в выходы и выполнение плана по закрытиям;
• Работать с отказами: отрабатывать возражения клиентов и кандидатов, “дожимать” решения;
• Выявлять новые потребности клиентов, расширять сотрудничество и инициировать новые вакансии;
• Управлять ожиданиями клиента, задавать темп процесса, инициировать синхронизации;
• Ускорять прохождение кандидатов по воронке, контролировать сроки на каждом этапе;
• Глубоко прорабатывать профиль вакансии (задачи, контекст, команда, риски).

Для выполнения задач необходимо:

• Опыт от 2 лет в аккаунтинге / клиентском сервисе / рекрутменте / аутстаффе;
• Опыт ведения клиентов (не только «приём вакансии»);
• Опыт работы с несколькими клиентами параллельно;
• Участие в переговорах и согласовании условий;
• Понимание IT-ролей (разработчики, аналитики, QA и др.);
• Опыт работы с SLA, бюджетами и ставками;
• Уверенный Excel / Google Sheets;
• Сильная письменная коммуникация (CV, CL, аргументация кандидата).

Мы предлагаем:

• Работа в IT-компании с проектами в финтехе и digital;
• Гибридный формат работы (обсуждаемо);
• Достойный уровень дохода: фикс+KPI;
• Небольшая команда, без лишней бюрократии;
• Высокая самостоятельность и влияние на процессы, без микроменеджмента;
• Прямое взаимодействие с операционным менеджером;
• Возможность выстроить систему аккаунтинга.