Менеджер по сопровождению клиентов

Привет, мы - типография Flyer-Online! Более 18 лет оказываем одни из лучших услуг в типографическом бизнесе, так как сделали каждый процесс максимально технологичным, создали уникальную модель работы с каждым заказом!

Наши клиенты, среди которых Бристоль, МТС, Альфа-банк, РЖД, Мегафон, Сбер, Дом.ру, Уралсиб, сразу попадают в заботливые руки сотрудников, многие из которых с нами уже больше 10 лет.

Мы создаем собственные линейки продуктов, успешно реализуемые на маркетплейсах, каждый сотрудник может быть автором самых смелых идей и получать дополнительную прибыль от продаж.

Мы смогли создать творческую среду без выгорания, собрать и вырастить профессиональную, ответственную и очень теплую команду, которой очень гордимся, и сейчас готовы к новым амбициозным задачам.

Приглашаем в нашу типографию менеджера отдела продаж. ​​

Обязанности:

• Работа только с входящими обращениями
• Консультирование клиентов по услугам типографии: офсетная, цифровая, широкоформатная и постпечатная обработка
• Расчет стоимости полиграфической продукции с помощью калькуляторов и шаблонов
• Сопровождение клиентов на всех этапах заказа: от уточнения задачи до отгрузки готовой продукции
• Эффективное и профессиональное решение нестандартных и конфликтных ситуаций
• Согласование технических заданий с производством, взаимодействие с отделом дизайна и логистикой
• Постоянное развитие знаний о производственных возможностях и технологиях компании
• Ведение отчетности и фиксация информации о клиенте в CRM
• Выполнение поручений руководителя отдела продаж

Требования к кандидату:

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или полиграфии от 1 года
• Понимание основ делового общения, умение выстраивать доверительные отношения
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки тайм-менеджмента и планирования рабочего дня
• Уверенный пользователь ПК (Excel, почта, CRM-системы)
• Презентабельность, внимание к деталям, проактивность

Мы ищем человека, который:

• Умеет слышать клиента и предлагать решения, а не отговаривать
• Хочет развиваться в сфере полиграфии и быть экспертом для клиента
• Готов работать в команде, но при этом умеет самостоятельно принимать решения
• Ценит структурность, четкость и профессиональную коммуникацию
• Спокойно относится к конструктивной критике и стремится к росту

Условия:

• Доход от 60 000 р на руки (фиксированный оклад + KPI + премии за выполнение плана)
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный
• График: пн–пт с 9:00 до 18:00
• Работа с теплой клиентской базой (все входящие обращения)
• Обучение в компании, наставничество.
• Перспективы профессионального и карьерного роста
• Уютный офис, стабильная компания, команда с фокусом на развитие и качество