Специалист отдела контроля качества/ОКК

ALSO production — это современный фото и видео-продакшен, создающий продающий контент для брендов, маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Lamoda), блогеров и digital-проектов. Мы не просто снимаем — мы запускаем продажи, упаковываем истории и делаем их вирусными. Наша миссия — помогать бизнесу расти через качественный визуальный контент, а также поддерживать социальные и благотворительные инициативы.

Ищем в команду: ответственного и внимательного специалиста отдела контроля качества, который поможет нам поддерживать высокие стандарты работы с клиентами и внутренних процессов.

Обязанности:

• Ежедневный контроль диалогов: проверка скорости ответов , качества коммуникации, выполнения обещаний клиентам

• Регулярная проверка таблицы ОС (раз в 3 дня): анализ клиентских реакций, контроль заполнения конфликтных строк, верификация статусов клиентов

• Проведение еженедельных обучающих созвонов по стандартным методикам

• Работа с недовольными клиентами по утвержденным алгоритмам

• Индивидуальная работа с сотрудниками при выявлении системных ошибок

• Подготовка ежедневных отчетов по установленной форме

Требования:

• Опыт работы в продажах, административной сфере или аналогичной деятельности приветствуется.

• Внимательность к деталям и скрупулезность

• Способность монотонно выполнять однотипные задачи

• Умение четко следовать инструкциям и регламентам

• Готовность работать с большими объемами информации

Мы предлагаем:

• Стабильный график работы: 5/2 с 10:00 до 18:00; выходные сб,воск

• Фиксированный оклад 30 000 рублей + бонусы за проведение обучения (средний доход 45 000 - 50 000 рублей)

• Четкие должностные инструкции и регламенты работы

• Предсказуемую рабочую нагрузку без авралов

• Рабочую атмосферу, ориентированную на методичное выполнение задач

Готовы стать частью нашей команды?
Откликайтесь на вакансию – мы изучим вашу кандидатуру в кратчайшие сроки и обязательно с вами свяжемся!