Директор отдела аккаунтинга

Мы — лидеры среди CRM для рекрутинга в России и СНГ.

Наш продукт помогает более 2500 компаниям, включая таких гигантов, как Мегафон, Lamoda, Leroy Merlin и VK, собирать сильные команды. Каждый месяц к нам присоединяются десятки новых клиентов, и мы продолжаем расти. Сейчас мы ищем лидера аккаутинга, который возглавит это направление. Если вы амбициозны, готовы строить что-то масштабное с минимальной бюрократией и вам нравится работать с неопределенностью и челленджами — вам точно к нам!

Обязанности:

• Построение доверия и развитие отношений: Удержание клиентов и увеличение их LTV;

• Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с заказчиками;

• Регулярное общение с клиентами для выявления их потребностей, аргументированная работа с возражениями;

• Глубокое погружение в бизнес клиента: Проработка нестандартных и сложных сделок;

• Анализ бизнес-задач клиентов, понимание их особенностей и выстраивание карт развития;

• Презентация ценности нашего продукта под конкретные кейсы;

• Развитие аккаутинга в компании: Построение системы работы аккаунтинга с нуля;

• Формирование командных процессов, масштабирование рабочих практик и результатов Сегментация клиентов, разработка гипотез и проведение экспериментов;

• Управление командой: Наём, адаптация и развитие сотрудников Делегирование задач для достижения масштабируемости процессов;

• Работа с клиентами: Ведение сложных переговоров и работа с ожиданиями клиентов Up-sale текущих клиентов;

• Обработка коммерческих запросов;

• Взаимодействие с внутренними командами: Коллаборация с отделами клиентского сервиса, операционным и юридическим отделами;

• Глубокое знание продукта и тарифов;

• Хантфлоу для консультирования клиентов.

  Требования

• Вы работали с технически сложными IT-продуктами;

• У вас есть опыт сегментации клиентов и создания ценностных предложений для разных сегментов;

• Умеете строить гипотезы, проводить эксперименты и анализировать их результаты;

• Вы уже занимались построением и масштабированием процессов аккаутинга в компании;

• Есть опыт руководства: найм, адаптация и развитие команды;

  Условия работы

• Официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный);

• Комфортный офис с дизайнерским ремонтом, шумоизоляционными перегородками, с зонами отдыха и своим баром в Ostankino Business Park рядом с м. Бутырская;

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом (даже за МКАД), а также с полисом путешественника – после испытательного срока;

• 14 дней “без больничного” в год, но, если ты взял больничный, мы компенсируем его оплату до оклада (не более 30 дней в год);

• Выдаем рабочий MacBook и рабочий телефон с корпоративной мобильной связью Компенсируем затраты на проезд в офис - 2000 рублей в месяц;

• Ну и конечно же мы ценим развитие сотрудников, поэтому профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании;

• А еще мы дарим крутые корпоративные толстовки и другой мерч :)