Директор отдела аккаунтинга

Описание Мы — лидеры среди CRM для рекрутинга в России и СНГ.

Наш продукт помогает более 2500 компаниям, включая таких гигантов, как Мегафон, Lamoda, Leroy Merlin и VK, собирать сильные команды. Каждый месяц к нам присоединяются десятки новых клиентов, и мы продолжаем расти. Сейчас мы ищем лидера аккаутинга, который возглавит это направление. Если вы амбициозны, готовы строить что-то масштабное с минимальной бюрократией и вам нравится работать с неопределенностью и челленджами — вам точно к нам!

Обязанности:

Построение доверия и развитие отношений: Удержание клиентов и увеличение их LTV

Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с заказчиками

Регулярное общение с клиентами для выявления их потребностей, аргументированная работа с возражениями

Глубокое погружение в бизнес клиента: Проработка нестандартных и сложных сделок

Анализ бизнес-задач клиентов, понимание их особенностей и выстраивание карт развития

Презентация ценности нашего продукта под конкретные кейсы

Развитие аккаутинга в компании: Построение системы работы аккаунтинга с нуля

Формирование командных процессов, масштабирование рабочих практик и результатов Сегментация клиентов, разработка гипотез и проведение экспериментов

Управление командой: Наём, адаптация и развитие сотрудников Делегирование задач для достижения масштабируемости процессов

Работа с клиентами: Ведение сложных переговоров и работа с ожиданиями клиентов Up-sale текущих клиентов Обработка коммерческих запросов Взаимодействие с внутренними командами:

Коллаборация с отделами клиентского сервиса, операционным и юридическим отделами Глубокое знание продукта и тарифов Хантфлоу для консультирования клиентов

Требования

Вы работали с технически сложными IT-продуктами У вас есть опыт сегментации клиентов и создания ценностных предложений для разных сегментов Умеете строить гипотезы, проводить эксперименты и анализировать их результаты Вы уже занимались построением и масштабированием процессов аккаутинга в компании

Есть опыт руководства: найм, адаптация и развитие команды

Условия работы

Официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный) Комфортный офис с дизайнерским ремонтом, шумоизоляционными перегородками, с зонами отдыха и своим баром в Ostankino Business Park рядом с м. Бутырская Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом (даже за МКАД), а также с полисом путешественника – после испытательного срока

14 дней “без больничного” в год, но, если ты взял больничный, мы компенсируем его оплату до оклада (не более 30 дней в год)

Выдаем рабочий MacBook и рабочий телефон с корпоративной мобильной связью Компенсируем затраты на проезд в офис - 2000 рублей в месяц

Ну и конечно же мы ценим развитие сотрудников, поэтому профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании А еще мы дарим крутые корпоративные толстовки и другой мерч :) какой нужен кандидат и как может по другому называться вакансия