Администратор клиники косметологии

Описание вакансии

В клинике "Кожа" мы объединили комфорт, профессионализм и передовые технологии, чтобы помочь нашим пациентам сохранить и подчеркнуть естественную красоту. Наша миссия — помогать пациентам чувствовать себя уверенно и комфортно в собственной коже, сохраняя её здоровье и естественность.

Сейчас мы открываем вакансию администратора в связи с расширением штата.

Требования

Образование: высшее
Опыт работы администратором в косметологии, медицинском центре или премиальном сервисе от 3 лет
Грамотная устная и письменная речь
Уверенное владение офисным пакетом (Word, Google Sheets)
Владение МИС (Клиентикс, Медлок, Арника) - будет преимуществом
Понимание документооборота (договор, ИДС, анкета, сканирование)
Опыт работы с кассой и терминалом

Обязанности

- Встреча и обслуживание пациентов в соответствии со стандартами премиального сервиса
- Обработка входящих обращений по всем каналам (телефон, мессенджеры, соцсети, личный приём)
- Консультация по услугам, стоимости, расписанию специалистов
- Запись пациентов на приём и процедуры в CRM/МИС
- Работа с возражениями, перевод возражений в консультацию врача
- Ведение пациентов по листам назначений, напоминания о плановых визитах
- Оформление первичной документации пациента
- Работа с кассовым терминалом, приём оплаты, выдача чеков
- Поддержание чистоты и порядка на ресепшене и в зоне ожидания

Личностные качества:

Эмоциональная стабильность, системность, ответственность, обучаемость, ориентация на командную работу. Умение решать конфликтные ситуации, субординированность, пунктуальность.
Внешний вид: опрятность, ухоженность, соответствие стандартам премиального сервиса.

Условия

График: 2/2, работа в клинике
Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет

Премии и другие мотивационные выплаты

Заработная плата: оклад + премии по результатам работы, совокупно от 55 000 до 70 000 руб
Льготные условия на процедуры клиники для сотрудников
Обучение за счёт работодателя