Сотрудник пункта выдачи озон вб

💼 Вакансия: менеджер пункта выдачи заказов (ПВЗ)
Местоположение: 📍 [г.Ижевск, ул.Клубная 85]
Тип занятости: 🕰️ [полная/частичная занятость, сменный график ]
Зарплата: 💰 [от 30000] + бонусы за выполнение KPI
Формат выплат: 🗓️ [2 раза в месяц]

✨ О компании
Мы — динамично развивающаяся компания в сфере e‑commerce, управляющая сетью пунктов выдачи заказов. Мы ценим высокий уровень клиентского сервиса и стремимся обеспечить максимально удобный и быстрый процесс получения заказов для наших клиентов. 🚚📦

🌟 О вакансии
Ищем ответственного и коммуникабельного менеджера ПВЗ, который будет обеспечивать бесперебойную работу пункта выдачи и высокий уровень удовлетворённости клиентов. Вы станете «лицом» компании для наших покупателей — от вашей работы зависит их впечатление о нас. 😊👥

📋 Обязанности:
своевременное открытие и закрытие пункта выдачи 🔓➡️🔒;

приём заказов из сортировочного центра, проверка целостности упаковки и соответствия документам 📦✅;

распределение товаров по ячейкам и зонам хранения, соблюдение сроков хранения 🗃️🕒;

консультация клиентов по вопросам получения, возврата и обмена заказов 💬🤵‍♂️;

выдача заказов посетителям пункта, идентификация клиентов, приём оплаты (при необходимости) 🛒💳;

оформление возвратов и обработка претензий, урегулирование спорных ситуаций 🔄😕➡️😊;

проведение инвентаризации на складе, сверка товарных остатков, поиск несоответствий 🧾🔎;

ведение отчётности (ежедневной, еженедельной, ежемесячной), анализ результатов работы 📊📅;

обеспечение порядка и чистоты в помещении (включая складскую зону и примерочные) 🧹🧽;

контроль работы оборудования, заказ расходных материалов 🖨️📦;

взаимодействие с курьерскими службами и маркетплейсами 🚚🤳;

(при наличии подчинённых) управление персоналом ПВЗ: составление графиков, постановка задач, обучение новичков 👥🗂️🎓.

✅ Требования:
опыт работы в розничной торговле, логистике или клиентском сервисе (желательно, но не обязательно — мы готовы обучить) 👔;

уверенное владение ПК и офисной техникой 💻🖨️;

базовые навыки работы с учётными системами (1С, собственные системы маркетплейсов — будет плюсом) 💾;

знание основ складской логистики и принципов хранения товаров (желательно) 🗄️;

развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность 💬❤️;

способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, внимательность и аккуратность 🧘‍♂️🔎;

способность работать в режиме многозадачности 🤹‍♂️;

аккуратность во внешнем виде, доброжелательность в общении 👔😊;

ответственность и организованность 📆✅.

🎁 Мы предлагаем:
официальное трудоустройство согласно ТК РФ 📑;

стабильный доход + бонусы за выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) 💰🎉;

обучение и поддержку на всех этапах работы: вводный инструктаж, тренинги, наставничество 📚🤲;

возможности для профессионального и карьерного роста: от менеджера ПВЗ до территориального или регионального менеджера 📈👔;

дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу 👨‍👩‍🦰;

корпоративные скидки на товары компании 🛍️💸.

🎯 Ключевые показатели эффективности (KPI):
время обработки заказа ⏱️;

процент удовлетворённых клиентов (оценка по отзывам) 😊💬;

минимизация ошибок при сортировке и выдаче 🚫❌➡️✅;

соблюдение стандартов чистоты и порядка 🧼🧹;

точность отчётности и учёта 📋🔢.