Консультант ПО

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с 1 дня и полное соблюдение ТК РФ;
• Стабильную белую заработную плату 2 раза в месяц;
• График работы 5/2, с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00. После испытательного срока - 1 неделя в офисе, 4 недели удаленно;
• Поддерживающая система адаптации с помощью руководителя и базы обучений;
• Комфортный офис с бесплатной парковкой для сотрудников;
• Корпоративный бесплатный автобус от мкр. Кузнечики, г. Подольска/МЦД Щербинка/ст. м. ул. Академика Янгеля;
• Место работы: г. Москва, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12, БЦ Strotskis

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок от пользователей в Битрикс24;
• Консультирование пользователей по работе сервисов и ПО (сайт, ЕРП система, ВМС, 1С);
• Обработка звонков от пользователей;
• Написание инструкций;
• Воспроизведение ошибок при работе с ПО и дальнейшая передача их разработчикам.

Наши ожидания:

• Опыт работы с системами Service Desk - желателен;
• Понимание основ ITSM и опыт их практического применения;
• Умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
• Умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме (написание пользовательских инструкций);
• Готовность обучаться и воспринимать большое количество информации на старте‚ стремление к постоянному повышению квалификации и профессиональному росту;
• Знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
• Приветствуется знание 1С, торговых БД, MS SQL, AD.