Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

- Вести базу клиентов в CRM-системе, предоставлять необходимую отчетность

- Работа с готовой клиентской базой, поддержание, развитие и укрепление деловых отношений с ключевыми клиентами
- Обеспечение коммерческого документооборота, управление тарифной политикой

- Обеспечение координации действий с другими подразделениями компании для выполнения заказов, а также развития стратегического партнерства с ключевыми клиентами;
- Контроль выставления счётов, контроль дебиторской задолженности
- Ведение претензионный работы

- Развитие сотрудничества с существующими клиентами, обеспечение высокого уровня сервиса и партнерских отношений;
- Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего специалиста смежного отдела;
- Осуществление информационной поддержки клиентов
- Формирование и предоставление коммерческих предложений и необходимой отчетности в адрес клиента;
- Подготовка и проведение презентаций (по новым продуктам / с целью развития эффективности совместных процессов);

- Контроль ведения работы с подрядными организациями для выполнения заказов прямого клиента.
Требования:

- Высокая обучаемость и желание хорошо зарабатывать;

- Опыт работы в сфере взаимоотношений с клиентами (продажи, сопровождение, переговоры и т.д.) от 2 лет;

- Умение работать с возражениями, четко держать свою позицию

- Грамотная устная и письменная речь

- Опыт работы в CRM системах

- Внимательность, усидчивость, умение работать режиме многозадачности

- Умение структурировать свой рабочий процесс