Менеджер службы поддержки клиентов (e-commerce, чаты)

О компании

Мы динамично развивающаяся компания, успешно продающая товары на ведущих маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Сбер Маркет. Мы входим в ТОП 1% селлеров в своих категориях, что подтверждает наше стремление к качеству и удовлетворению потребностей клиентов.

Сейчас мы активно расширяем наш коллектив и ищем помощника руководителя, который готов расти и развиваться вместе с нами!

Обязанности

- Общаться с клиентами в Telegram-чате (только текст, без звонков).

- Решение типовых запросов (помогать решать вопросы по браку и заменам)

- 50% работа с готовыми шаблонами, 50% самостоятельная подготовка ответов самостоятельно

- Ведение таблицы по входящим заявкам

Рост до старшего оператора / администратора чата возможен за 3–6 мес.

Что предлагаем

— Полностью удалённая работа.

— Обучение и поддержка наставника.

— Понятная система роста

— Дружная команда и реальная возможность перейти на фулл-тайм.

Что ждём от кандидата

— Грамотная письменная речь.

— Стрессоуствйчивость и умение решать конфликтные ситуации

— Ответственность и дисциплина (работа онлайн ≠ халтура).

— Опыт с Telegram или другими чат-платформами будет плюсом .