Специалист операционного отдела

Мы — Модульбанк, первый цифровой банк для предпринимателей и малого бизнеса.

Создаем инновационные банковские продукты, которые помогают предпринимателям больше зарабатывать и расти вместе с нами.

О нас:

Более 300 000 клиентов - ИП и юридических лиц.

Занимаем лидирующие позиции в банковских рейтингах и премиях.

Обслуживаем клиентов онлайн - без душных офисов и очередей.

В связи с расширением Операционного Хаба в Костроме, мы ищем бодрого и общительного специалиста, который станет «голосом» банка и правой рукой наших клиентов.

На этой позиции ты сможешь погрузиться в мир банковских продуктов, заглянуть «под капот» банковских систем и увидеть путь клиента от открытия счёта до формирования отчёта в налоговую.

А также перенять опыт старших коллег, прочувствовать нашу драйвовую атмосферу, проявить себя и выбрать дальнейшую траекторию роста внутри компании!

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать — отвечать действующим клиентам банка в чатах и на линии на вопросы о тарифах, продуктах, списаниях и т.д.
• Помогать — оперативно находить ответы на вопросы клиентов в базе знаний
• Координировать процессы внутри банка, чтобы клиент получал результат вовремя: передавать обращения в другие отделы, если нужно
• Изучать — работать с базой знаний и программой CRM
• Анализировать данные клиента
• Влиять - сможешь напрямую влиять на продукт и позиционирование на рынке, т.к. будешь первым узнавать о всех новостях!

Что для нас важно:

• Интерес к бизнесу и желание помогать клиентам.
• Желание обучаться новому – важна твоя энергия, а не опыт.
• Быстрая реакция — не всегда получится работать по скриптам, нужна ориентировка в большом объеме информации.
• Умение структурировать информацию.
• Умение грамотно формулировать мысль устно и письменно.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, фиксированная зарплата плюс премия, которая зависит от количества обращений и качества ответов. Фактически никаких ограничений по заработку нет.
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00 в офисе. Возможен график 2/2 и гибридный формат работы после испытательного срока.
• Подробное вводное обучение.
• Современный офис, отсутствие дресс-кода.
• Гарантированная возможность карьерного роста.
• ДМС со стоматологией и хорошим выбором частных клиник.
• Дружная амбициозная команда профессионалов, объединённая общей идеей сделать мир предпринимателей лучше. Многие сотрудники банка начинают свое дело — и мы это поддерживаем.

Также у тебя будет:

• Обучение и поддержка — опыт работы не требуется, всему научим и все покажем, будем рядом при твоих первых шагах.
• Возможность карьерного роста — сможешь вырасти до системного аналитика, проджект-менеджера или специалиста другого подразделения банка.
• Уникальный опыт работы с бизнесом.
• Развитие экспертизы — разберешься в банковских продуктах, поймешь, как работает банковская система изнутри от открытия счета до правки кнопки в личном кабинете и станешь ценным специалистом на рынке.
• Развитие коммуникационных навыков — прокачаешь ключевой soft skill эффективной коммуникации, научишься находить подход даже к самому непростому клиенту.
• Возможность участия в активной корпоративной жизни и крутых спортивных мероприятиях.

Присоединяйся к нам, если хочешь развивать навыки и профессионализм, расти внутри компании, а также воплощать свои самые смелые идеи и влиять на будущее бизнеса России уже сейчас.

Стань частью МодульКоманды!

#специалист поддержки #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #оператор пк #без опыта #начинающий специалист #специалист #оператор в колл-центре #без опыта работы #менеджер сопровождения #телефонные обращения #входящие звонки #старткарьеры #старт #выпускник #начинающийспециалист