Менеджер чат поддержки партнеров

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Чем предстоит заниматься:

• внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате
• оказание поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями
• понимать проблемы и помогать клиентам решать их
• поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества
• собирать и анализировать обратную связь от продавцов
• вести базу данных обращений продавцов
• ведение отчётности.

Что мы предлагаем:

• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК.) или 2/2 с 9:00 до 21:00 (по МСК.);
• удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
• официальное оформление по ТК с первого дня;
• карьерный рост и профессиональное обучение.
  
  Что мы ожидаем от вас:
• желание работать и развиваться в службе поддержки банковского сектора;
• умение обрабатывать большой объём информации;
• опыт работы в аналитике и отчётности;
• уверенный пользователь Exсel;
• наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
  
  Преимущества работы у нас:
• профессиональный опыт в международной компании;
• поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
• культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
• возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое;