Специалист технической поддержки на маркетплейс WB в компанию

Мы производители товаров от насекомых, развиваем собственный бренд, что даёт возможность уйти от прямой ценовой конкуренции и получать более высокие результаты. Активно вкладываем время и финансы в продвижение, создаём контент, работаем над позиционированием, развиваем сервисные возможности. Запустили уже более 20 товаров. Покупаем обучение у лучших специалистов, чтобы развивать своих сотрудников.

В связи с расширением ищем специалиста технической поддержки на маркетплейс WB.

Полная занятость, гибридный график работы, иногда из офиса на Васенко, но в основном удаленная работа, классная команда, обучение.

Условия труда:
График 5/2 с 10 до 19
Полная занятость (без совместительства)
Место работы - удалённо + иногда из офиса
Обучение и наставничество от опытного сотрудника
Только официальное трудоустройство, зарплата всегда вовремя, без задержек

Задачи:
1. Работа в гугл таблицах, заполнение данных
2. Общение с покупателями в чатах, оставившими негативный отзыв, с целью удаления отзыва. Есть готовые шаблоны.
3. Работа с отзывами
4. Аналитика
5. Мониторинг уведомлений и новостей на маркетплейсе
6. Общение с поддержкой WB
7. Мониторинг заявок на возврат
8. Ответы на негативные отзывы
9. Учёт работы над негативными отзывами в таблице
10. Выполнение поручений менеджера маркетплейса

Критерии оценки кандидата:

В отклике обязательно кратко напишите о себе, своем опыте и почему Вас заинтересовала наша вакансия)