Заместитель директора по развитию (санаторно-курортный комплекс)

Обязанности:

1. Стратегическое развитие и продукт

• Стратегия и концепция: Разработка и реализация долгосрочной стратегии развития объекта, включая модернизацию номерного фонда и внедрение новых услуг.
• Продукт и инновации: Анализ потребностей гостей, запуск новых программ пребывания (оздоровление, лечение, СПА, MICE).
• Управление проектами: Курирование проектов по открытию новых локаций на территории пансионата (медкабинетов, ресторанов/баров, досуговых и спортивных площадок).

2. Продажи, доходы и клиентский сервис

• Продажи и загрузка: Обеспечение выполнения плана по реализации путевок и дополнительных услуг. Поиск новых B2B-партнеров, работа с ОТА и турагентами.
• Динамическое ценообразование: Участие в формировании политики ценообразования. Мониторинг спроса, темпов бронирования и активности конкурентов. Подготовка предложений по оперативной корректировке тарифов для максимизации RevPAR.
• Доходность на гостя: Разработка и внедрение системы активных допродаж. Увеличение среднего чека через интеграцию платных медицинских и сопутствующих услуг.
• Работа с клиентской базой: Развитие и поддержание актуальной базы клиентов. Разработка программ лояльности, внедрение инструментов для удержания гостей.

3. Маркетинг и продвижение в сети

• Управление бюджетом: Планирование, распределение и контроль расходования бюджета на рекламу и продвижение. Анализ эффективности маркетинговых инвестиций.
• Работа в сети: Подготовка предложений по развитию сайта, аккаунтов в соцсетях и мессенджерах. Контроль работы узких специалистов. Полная ответственность за высокий рейтинг объекта на всех площадках и управление репутацией.
• Маркетинговое обеспечение: Формирование ТЗ на закупку полиграфии. Анализ и оптимизация «пути гостя» (CJM) на всех этапах взаимодействия.

4. Операционное управление и стандарты качества

• Курирование операционных служб: Общее руководство и координация работы отдела продаж, ресепшен, службы досуга, службы гостиничного хозяйства (горничные) и службы питания.
• Управление качеством (СМК): Разработка, внедрение и контроль соблюдения СОП и чек-листов. Выявление недостатков в обслуживании и принятие мер по их ликвидации.
• Работа с персоналом: Участие в формировании требований к линейному персоналу курируемых служб. Внедрение систем мотивации, привязанных к качеству сервиса (NPS) и доходам.

5. Аналитика, отчетность и представительская деятельность

• Ответственность за выполнение KPI. Формирование отчетности по показателям за периоды. Глубокий анализ конкурентной среды.
• Контроль показателей: Мониторинг загрузки, выявление причин отклонений от плана и оперативное принятие мер.
• Представительская деятельность: Участие в отраслевых выставках и форумах. Поддержание деловых контактов с представителями местной власти для развития объекта.

Требования:

Наш идеальный кандидат:

1. Профиль компетенций:

• Образование: Высшее профессиональное образование (профильное образование в сфере гостеприимства или медицины будет вашим преимуществом).
• Опыт: Успешный опыт работы на руководящих должностях от 5 лет в гостиничном бизнесе, санаторно-курортной отрасли или медицинской сфере.

2. Профессиональный багаж:

• Управление доходом: Знание методик управления доходом и практический опыт бюджетирования.
• Инструментарий: Уверенное владение современными системами управления отелем (PMS) и актуальными маркетинговыми инструментами.
• Аналитика: Вы любите цифры и умеете работать с цифрами, превращая данные в эффективные стратегии развития.

3. Ваш потенциал:

• Лидерство и стратегия: Обладаете стратегическим мышлением и проактивностью. Вы не просто руководите, а выступаете наставником для команды, сочетая требовательность к стандартам с умением вдохновлять.
• Дипломатия и коммуникации: Мастер презентаций и эффективный переговорщик. Умеете выстраивать конструктивные отношения на всех уровнях (включая GR-компетенции).
• Личная эффективность: Внимательны к деталям, быстро адаптируетесь к изменениям и разделяете ценности корпоративной лояльности.

Опыт на руководящих должностях в сфере гостеприимства или медицины на менее 3 лет обязателен.

Условия:

1. Уверенность в завтрашнем дне: Официальное оформление согласно ТК РФ и стабильная работа в надежной компании (АО «Медицинский центр», нам более 100 лет).

• Признание ваших достижений: Прозрачная система бонусов, привязанная к ключевым показателям прибыли и уровню удовлетворенности наших гостей. Мы ценим ваш вклад в успех пансионата!
• Время для восстановления: Помимо основного отпуска, мы предоставляем 3 дополнительных календарных дня к ежегодному оплачиваемому отпуску.
• Забота о вас и вашей семье: Специальные льготные условия на проживание и услуги пансионата для вас и ваших близких - отдыхайте там, где работаете.
• Динамичный ритм: Работа в режиме ненормированного рабочего дня для тех, кто любит масштабные задачи и готов глубоко погружаться в процессы.
• Индивидуальный подход: Мы ценим опыт экспертов, поэтому размер заработной платы обсуждаем персонально с успешным кандидатом на собеседовании.