Специалист сервисной поддержки и ремонта ТВ\Мониторы\Саундбары

Оказывать техническую помощь другим подразделениям УК СКК:

составлять технические описания запасных частей для заведения их в базу данных (с переводом на русский язык);

консультировать по техническим вопросам по поступающим запросам.

Оказывать техническую помощь АСЦ по текущим проектам:

принимать заявки через почту, форум на портале и систему Navision Request;

обрабатывать заявки, формировать решения и доводить их до АСП;

при необходимости эскалировать сложные случаи в L2‑техподдержку вендора.

Адаптировать техническую документацию:

отслеживать появление новых материалов;

работать с сервисными бюллетенями;

изучать обучающие материалы и участвовать в тренингах.

Наполнять актуальными техническими данными:

WEB_RASC СКК;

ФТП.

Собирать аналитическую информацию:

по текущим ремонтам за заданный период;

о случаях нарушения допустимых сроков ремонта (опрашивать сервисные центры).

Отслеживать тенденции в проблематике ремонта для повышения качества работы по перечисленным выше направлениям.

Поддерживать собственную техническую квалификацию на актуальном уровне.

Создавать и модифицировать инструкции для АСЦ.

При необходимости:

тестировать оборудование;

выявлять сложные, плавающие и системные проблемы;

проверять списанное оборудование.

график работы: 5/2;

рабочие часы: с 10:00 до 18:30.

официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня