Менеджер по рекламациям

Компания FOSFOREL является одним из крупнейших производителей готовой рыбной продукции в России, наш ассортимент под ТМ «Атлантика» представлен в крупных торговых сетях на территории России и СНГ («Красное и Белое», X5 Retail Group, «Магнит», «Ашан», «Лента», «ОКЕЙ»).

Обязанности:

• прием, учет и рассмотрение рекламаций от клиентов,
• оценка полноты предоставленной информации, расследование причин, выявление несоответствий,
• сбор необходимых документов и информации для рассмотрения рекламации и предоставление обратной связи по претензиям заявителю,
• разработка внутренних нормативных документов и мероприятий по порядку расследования,
• ведение данных в системе Меркурий: оформление новых площадок, отслеживание ошибок, решение вопросов при блокировках и предписаниях от РСХ
• взаимодействие с Управлением Ветеринарии, ТПП, Россельхознадзором при аттестации производства и экспортных отгрузках.

• обязателен опыт работы с рекламациями от крупных торговых сетей
• опыт работы в Меркурии
• знание норм и требований предъявляемых к качеству и безопасности сырья, материалов, полуфабрикатов, готовой продукции, производственной санитарии и личной гигиены на пищевом производстве,
• уверенный пользователь ПК (Excel,Word, 1 С)
• инициативность и ответственность.

• Работа в динамично развивающейся компании (более 20 лет на рынке);
• зарплата 70 000 руб./месяц. + мотивация 60000 (квартальная)
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц
• Полный рабочий день: понедельник-пятница:с 08:30 по 17:00 (перерыв с 12-00 до 12-30ч.) суббота, воскресенье: выходной.
• Служебный транспорт от Цирка и Ю-З рынка до территории компании и обратно. К нам идет маршрутка № 55!
• Столовая на территории компании,
• На предприятии действует система социальных гарантий и помощи - доплата за стаж работы, скидки на продукцию, подарочные сертификаты на день рождение.