Консультант-диспетчер поддержки 1С

ВНИМАНИЕ:

Работа по с 9:00 в часовом поясе МСК+4!

Чем предстоит заниматься

Мы ищем специалиста, который не просто «знает кнопки», а умеет вести клиента от проблемы до приемки решения. Работа на 2-й линии: сложные вопросы, которые не смогла решить 1-я линия.

Ключевые задачи:

Самостоятельная консультация 2-й линии:

• Решение нестандартных вопросов по блокам: 1С:ЗУП 3.1 (расчет зарплаты, кадровый учет, исчисление налогов, отчетность), 1С:ERP УХ (участки БУ, НУ, закрытие месяца, регламентированный учет).

• Глубокий анализ ошибок в расчетах и регистрах.

Диспетчеризация и управление заявками:

• Прием заявок от клиентов.

• Распределение задач внутри команды и контроль сроков.

• Коммуникация с клиентом: держать в курсе статуса решения.

Техническое задание (ТЗ) и постановка программистам:

• Анализ проблемы, требующей доработки конфигурации.

• Составление четкого ТЗ для разработчиков (что сделать, ожидаемый результат, критерии приемки).

• Тестирование доработок на соответствие ТЗ.

Контроль и сдача работ:

• Приемка выполненных задач у программистов (тестирование, регресс).

• Демонстрация результата клиенту, обучение пользователей.

• Контроль и согласование листов учета рабочего времени.

Идеальный профиль кандидата

Обязательно:

• Уверенное знание 1С:ЗУП (кадровый учет, начисления, удержания, больничные, отпуска, 6-НДФЛ, взносы, стаж).

• Уверенное знание 1С:Бухгалтерия предприятия (банк, касса, ОС, НМА, материалы, счета учета).

• Понимание логики 1С:ERP Управление холдингом (или опытом с ERP 2.x).

• Опыт работы на 2-й линии (разбор ошибок без программирования, корректировка движений документами, типовые доработки через доп. отчеты).

• Опыт написания ТЗ для программистов 1С.

• Умение сказать «нет» в ТЗ программисту, если задача решается типовыми методами.

Желательно:

• Знание механизмов обмена данными (УРИБ, Консолидация).

• Системное мышление (видите связь ЗУП -> БП -> УХ).

• Стрессоустойчивость (клиенты бывают разными).

• Наличие сертификатов 1С:Специалист-консультант увеличат з/п

Условия работы

• Работа в аккредитованной IT-компании.

• Очень дружный коллектив.

• Полностью удаленная работа.

• Стабильная ЗП: оклад + KPI. Вилка обсуждается с успешным кандидатом по итогам тестового.

• Прозрачная карьера: Консультант -> Старший консультант / Менеджер группы поддержки / Архитектор 1С.

• Обучение за счет компании: ежегодная аттестация, сертификация.

• Оформление по ТК РФ / Договор ГПХ (на выбор).