Оператор call-центра

В Группу клиник стоматологии требуется специалист контакт-центра- менеджер по работе с первичными обращениями пациентов (заявки с сайта, мессенжеры, звонки входящие).

У нас нет холодных продаж, работа только с обратившимися ЛИДами в клинику через разные каналы связи.

В ваши обязанности будет входить:

Проведение первичных консультаций согласно регламентам, скриптам и модели продаж.

• Запись на прием к специалистам
• Переписка с пациентами в мессенджерах
• Работа в программе учета IDENT
• Генерация и обработка лидов, заведение и контроль продвижения возможных сделок в CRM (AmoCRM)
• Мониторинг отработки постановки задач в CMR после визита, согласно рекомендаций врача (первичный пациент)
• Учет заявок на общий наркоз, заявок на онлайн-консультации, на долечивание по ортолечению
• Отработка листа ожидания пациентов
• Приглашение постоянных пациентов на профессиональные гигиены с дополнительным KPI.
• Постобработка заявок
• Ведение необходимой отчетности
• Требования:

Знание стоматологии будет Вашим преимуществом

• Способность к обучению, умение работать с большим объемом информации
• Грамотная устная и письменная речь
• Коммуникативные навыки
• Навыки делового общения и знание этики телефонных переговоров
• Ответственность и доброжелательность
• Мы предлагаем:

Оклад + KPI, оплату за первичные обращения

• оплата отпускных, больничного
• официальное трудоустройство
• график сменный с 09.00 до 21.30